啥情况?医院窗口换个人码收款,工作人员被吐槽:态度也不好
第三,在顾客和工作人员争吵的过程中,其实有一个细节,就是服务人员态度不好。这里面的态度不好,不排除工作人员自身的性格原因,但也可能是因为系统响应速度太慢,工作人员压力太大所致。甚至患者之所以抱怨,本来就不是二维码的问题,而是因为工作人员的态度不好,冲撞了患者,这才把矛盾转移到二维码上。
1月29日,患者吐槽河北省人民医院急诊收费窗口太低。医院回复:只有...
1月29日,患者吐槽河北省人民医院急诊收费窗口太低。医院回复:只有急诊如此,考虑到有坐轮椅的患者2024-01-3109:37:45琅琊时刻山东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败声明:取材网络,谨慎辨别琅琊时刻389粉丝做有深度的社会热点新闻06:10...
快评|边收费边玩手游?医院服务态度不能只靠网友曝光监督
在医院排队交费的人员,要么身处病痛之中,要么为亲朋的病情忧心忡忡,窗口工作人员至少应怀有同理心,把患者的感受当回事。医院工作人员服务态度敷衍、办事效率低下等问题,不能等到网友曝光,引发舆情之后才引起重视、加速处理,这样伤的也是医院的形象和口碑。如果平时医院对于医护人员的工作作风、工作态度严密监督、严...
上海华山医院收费窗口员工上班时玩手游?院方称已暂停其工作
视频显示,在一医院收费窗口内,一工作人员将手机摆放在电脑键盘旁,一边用左手不断点击手机屏幕操控游戏,一边用右手敲打电脑键盘,同时有多名市民正在收费窗口外排队等候。视频拍摄者称,“我看了半个多小时才想起来录视频”,并透露视频中的医院是上海华山医院。7日下午,南都记者联系到上海华山医院宣传部,相关工作人员表...
有回音|看病不方便、医院停车难……陕西群众反映的就医难题解决了
回复:原路返还“本人因病前往新城区西安市北方医院就诊,先挂了一个发热门诊,随后被告知应该挂呼吸科门诊,于是又挂了呼吸科看病,后来查询到先前挂的发热门诊退号失败,前往医院再次申请退费,医院收费窗口工作人员声称系统看不到,无法退费。”该网友在留言中表示,之后曾再次来到该医院挂号急诊科进行输液,发现当日同一时...
七星关人民医院收费窗口工作人员打游戏,引发患者不满
视频发布者表示,自己来到收费窗口咨询医保问题,工作人员却直接回应称无法使用,并未给予任何解释,随后便开始专注于手中的游戏(www.e993.com)2024年10月16日。这种行为无疑让患者在寻求医疗帮助时感到寒心和无助。对于这一事件,七星关人民医院党政办公室高度重视。他们表示,已经注意到这一视频,并迅速采取行动。相关科室已经介入处理,并对涉事收费...
九尾研究 | 医疗行业(公立医院)舆情研究分析
2)就医环境条件不好:公众对医院环境的不满主要表现在卫生状况差、病房设施舒适度欠佳等方面。例如,有患者在网络平台上投诉某些医院的卫生间脏乱差,给患者的就医体验带来了困扰。3)医护人员素质问题:公众对医护人员的表现一直抱有高标准,他们期待医护人员展现出专业、友善和负责任的态度。若医护人员的行为未能满足...
医院窗口人员态度差引投诉,市卫健委:工作作风不实、服务意识不牢
三是工作作风不实。挂号、收费是群众在医院看病就医的必经环节,这两个窗口的服务质量反映出的是医院甚至整个医疗卫生系统的工作作风。作为医院管理者和医疗卫生行业从业者,要脚踏实地的亲身感知群众就医的每一个环节,找出破解挂号、收费窗口等待时间长、秩序混乱、待人接物态度生硬的办法。
抚州一医院挂号窗口人员态度恶劣,遭患者投诉!医院:开除
由于收费员王某冬觉得没有到上班时间,自己已经是提前到岗,没有急患者所急的服务意识,所以未迅速进入工作状态,为此您提出了不满意见,收费员王某冬对窗口服务工作态度差,解释不到位,导致与您发生争执。11月26日下午,经临川区第一人民医院党总支会和院办公会议研究作出决定:2020年11月27日起给予收费员王某冬(聘用...
西安冶金医院出现半蹲式收费窗口 医院:已连夜整改
据网友10月16日发布的视频显示,西安冶金医院收费处有群众蹲在低矮的窗口前,与里面的工作人员交流,这画面让人感到十分不适。就此事,10月20日下午,洪观新闻记者联系到西安冶金医院,一工作人员表示,对此事不清楚,可以预留电话,稍后把问题反映到相关部门,由专人致电回复。一小时后,该院一名张姓工作人员告知洪观新闻记...