消费者经12345投诉,市场监督管理部门是否要在7个工作日受理并告知...
一般市长信箱处理时限为咨询类:5个工作日,建议类:10天,投诉类:30天;便民热线处理时限为5个工作日。回复单位:市市场监督管理局
济南12345热线企业诉求接诉即办,2小时响应、1个工作日反馈
推广12345热线企业诉求“接诉即办”平台运行标准,对“泉惠企”等平台收集的企业诉求均实行“2110”快速办理机制,承办单位对企业诉求2小时响应,1个工作日反馈初步办理意见,10个工作日内解决问题或服务确认。注重企业诉求办理质效,要求跨部门企业诉求由首接部门牵头组织会商研判、协调解决,对于重难点诉求提报市持续深...
接诉即办 确保企业诉求有呼必应!泸州市开通12345营商环境投诉专席
其中,咨询、建议类工单办理时限为5个工作日,投诉、举报、求助、表扬、其他类工单办理时限为7个工作日。据悉,设立12345营商环境投诉专席,是泸州市着力优化营商环境,打通政府服务企业“最后一公里”的一大举措。12345营商环境投诉专席将通过15分钟内精准转办,责任部门“接诉即办”,确保企业诉求有呼必应、直达快办...
南通市12345在线平台2023年度工作情况发布
12345与110双向联动工作经验获国务院办公厅表彰,国务院办公厅职转办相关领导专题莅临指导,成功承办长三角12345一体化发展业务研讨和全省12345政务热线年度工作现场会,在新华社主办的中国政务热线40周年成果展上作为“全国十佳典型平台”专栏展示,在全省首届政务热线职业技能大赛中取得佳绩,全年各项重点工作获得国家、省、市领导...
12345政务服务便民热线倾力服务“五个淄博”建设
淄博12345政务服务便民热线建立了“2135”处置机制,即特急事项2小时回复初步办理情况,1个工作日内办结,紧急事项3个工作日内办结,一般事项5个工作日内办结。同时建立了企业诉求“215”快速响应机制,各承办单位接到企业诉求后,须在2小时内到达现场或电话联系对接诉求,1个工作日内向企业和市热线平台反馈办理意见,5个...
江门市人民政府办公室关于印发《江门市贯彻〈广东省12345政务服务...
1.初次回复承办单位自收到12345热线派送的咨询、求助、投诉、举报、建议类事项之日起1个工作日内作出初次回复(www.e993.com)2024年7月25日。2.办理(1)紧急事项,指公共服务突发事件(如水、电、气、道路、洪涝等抢险),及对人身安全、公共安全造成威胁的事件。须在1小时内即时响应,1个工作日内予以办理并答复诉求人。
如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了
12345热线在受理企业和群众诉求后,能够直接答复的,当即答复处理;不能直接答复的,24小时内派发工单至承办单位办理。关于办理时限,《管理办法》规定,承办单位应当在热线派发工单后24小时内签收工单(非工作日时间可顺延);签收工单后咨询类工单应在3个工作日内办结,求助、意见、建议类工单应在5个工作日内办结,...
遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!
(2)求助、投诉、建议类问题在5个工作日内反馈阶段性答复意见,15个工作日内反馈最终办结意见;(3)对情况复杂或其他特殊原因不能按时反馈的诉求,办理单位可以延期申请,累计不超过40个工作日;(4)法律、法规对办理时限有明确要求的从其规定。问:遇到哪些问题可以通过沈阳市12345政务服务便民热线投诉?
申请低保、特困等救助后一直没有回复怎么办?
申请低保要多少天才能出结果?桂民规〔2020〕6号规定低保受理之日起15个工作日内完成入户调查并给出初审意见;初审意见没问题后,公示5个工作日;公示有异议的,20个工作日内重新给初审意见,没问题后再公示5个工作日;公示完没问题后,给出最终审批意见。
成都市委办公厅、市政府办公厅印发《成都12345热线平台工作办法》
第十四条提速处置。组建12345热线群众、企业诉求提速处置专班,提速、提质、提效处置群众及企业“急难愁盼”。第十五条工单回复:(一)回复时限。咨询、求助、意见建议类工单办理时限为5个工作日,投诉、举报类工单办理时限为15个工作日。(二)回复内容。严格按照工单回复要求等提交办理结果,内容不规范、不详实的,...