12315回应外卖空包事件:“有投诉肯定要进行查处,并回复消费者本人”

5月4日，重庆市市场监管局12315工作人员回应称，当地市场监管部门已知晓并注意到此事“有投诉肯定要进行查处，并回复消费者本人。”据悉，此前，随着代练“胖猫”的时间在网络上持续发酵，大量网友通过外卖平台购买汉堡、奶茶等以示悼念，然而有网友在现场直播时发现，部分外卖出现“空包”的情况。对此，多个品牌纷纷发布...

平台企业,要做一条健康的阑尾

自2023年11月17日至2014年1月22日,期间有66个自然日(40个工作日),我在「12315」的投诉一直没有办结。1月22日,「12315」的投诉页面突然出现了办结反馈。办结的时间,和反馈的内容,都大有玄机。暂且按下办结的时间不表,先说反馈的内容:经核实,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款...

消费纠纷,现场接待来访投诉在哪里?

回复:滁州市消费纠纷现场接待来访投诉,在滁州市南谯区龙蟠大道105号3楼12315投诉举报处置指挥中心办公室。

在12315投诉受理后多久联系告知处理结果

本人在3月31日提交投诉申请,查看4月2日已受理,至今未有相关人员联系告知处理情况。请问是否有时间规定,是否有专人电话告知我的投诉已受理,目前是什么情况,大概多少天会告知处理结果,一般遇到那种情况是怎么处理的?因无人联系,12315电话一直无人接听,感觉特别被动。

吕梁:关于12315网上申诉平台长时间未受理投诉的问题,官方回复

吕梁:关于12315网上申诉平台长时间未受理投诉的问题,官方回复2023-04-1216:08:41来源:黄河新闻网吕梁频道山西举报0分享至吕梁市人民政府特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。Notice:Thecontentabove(includingthe...

关于反映大理12315消费者投诉热线非工作时间电话打不通,官方回复

1月23日至2月5日，共受理投诉举报288件，涉及口罩、药品、消毒防护用品108件，涉及蔬菜肉类价格举报17件，办结277件，其余11件正在办理中(www.e993.com)2024年12月18日。涉及网络预订住宿退房99件，办结97件，退款23万余元，其余2件正在办理中。今后，我局将进一步加强对接线人员的管理，尽量杜绝接听失败现象，提升服务满意率。感谢网友对我局...

打12315投诉几天会处理? 全国12315消费者投诉无效解决办法【详解】

页面跳转,就可以看到投诉时间是:自收到投诉之日起7个工作日作出处理。12315投诉提交不了怎么办12315不受理投诉怎么办12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。

云投诉 | 12315平台回复“双方自行和解”,投诉人质疑回复造假:没...

一说法:五一前投诉太多了投诉人张先生不知道,被投诉的餐馆老板也很茫然!12315平台回复的“双方自行和解”从何而来呢?5月9日,蓬安市场监管部门一名工作人员称,自己负责消委会工作,当天才介入此事,问张先生还有什么诉求。同时,餐馆老板也接到工作人员电话,问此事处理好了没有?投诉人还有什么诉求?餐馆老板回答,投诉...

【小编帮你问】非工作时间12315热线无人工接听?官方回复…

2020年10月,国家市场监管总局发布通知:对通过12315热线提出的投诉举报,工作时间实行人工接收,非工作时间可以设置录音电话,人工智能语音等方式接收。我市正式实行是在今年1月,对于重大节假日,会根据实际工作需要安排24小时人工接听。”受理张女士这起投诉的玉琳市场监管所所长汪松告诉记者,9月6日,执法人员到张女士投诉...

男子质疑12315回复造假:"没人联系我,我和谁和解?"

#男子质疑12315回复造假#:"没人联系我,我和谁和解?"#没人联系我我和谁和解#近日,张先生在四川蓬安一餐馆吃饭,发现餐具过期,向12315平台投诉。“五一”前,张先生在平台上看到回复:双方自行和解。5月9日,张先生在当地论坛再次投诉,称市场监管部门敷衍塞责,“没人和我联系,我和谁和解?”张先生说,第二次投诉...