给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

李先生收到的短信内容显示：“尊敬的移动宽带用户您好！我是负责您小区的移动宽带维护人员。近期若您接到省外如010、020、954等开头的满意度测评电话，请全部给10分满意评价。凭电话截图找我，核实后可获200元移动话费。测评对我很重要，个人将给您500元红包答谢。”短信末尾还留有显示为大庆的电话号码。李先生说...

快速响应高效办理 海南自贸港这个“总客服”广获群众好评

“1分钟受理、5分钟派单、1天办结”的高效服务标准，让每一位拨打热线的市民都能感受到政府的关怀与效率。近日，河北市民吴女士的退款诉求在短时间内得到圆满解决，她对12345热线的迅速响应和高效办理点赞。海南12345热线实现如此高效的诉求处理，得益于海南省推行的“12345+网格化+直通联办”工作机制，这一机制打破了...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

此外,淘宝近期还对评价规范及信用积分进行了调整。淘宝相关规定变更前后内容。客服回复慢、傲慢、不耐烦等或被罚款继618“仅退款”、强制运费险之后,淘宝中小商家又因客服服务标准与平台产生冲突。7月15日,淘宝发布一则变更《淘宝网关于违背承诺实施细则》的通知。按照规定,淘宝将客服违背承诺的处罚由此前的扣分制...

电商商家必备·20条电商好评通用回复模板

电商商家必备·20条电商好评通用回复模板毫不夸张的说,好评如同一颗颗璀璨的星星,照亮着商家前行的道路。电商店铺的每一个好评都是商家宝贵的口碑财富,它们不仅是对产品质量的认可,更是对服务态度的肯定。很多商家可能会忽略了一点,就是针对客户的好评没有进行及时的回复,回复买家评价也是影响店铺转化很重要的一环...

洛阳人速看!暖气不热,扫这个二维码反映→

今年暖鑫热力新增供热面积8万平方米,新增供暖小区为中京花园。为给广大居民提供更加优质的用暖服务,暖鑫热力今年对数智管理平台进行了全面升级,智慧控制中心能够实时采集用户家中的温度数据,有效促进整个小区的温度监测及热平衡调节,实现全过程管控和精准化服务。●24小时客服热线:9618819相关...

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

官方数据显示,今年以来,快手电商客服平台已累计服务商家超过280万,累计接待用户1.3亿人次;与此同时,商家的客服接待能力持续提升,商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上,客服“人工平均响应时长”低于46.8秒,消费者对客服的“好评率”平均在82%以上(www.e993.com)2024年11月27日。

小米、松下、鹿客、西门子等智能门锁旗舰店通过返现刷好评

”记者发现该商品的好评率为99%。电商平台Lockin鹿客旗舰店一款标价为2399元的鹿客智能门锁的商品详情页也显示“晒买家秀送30元红包，咨询客服”，店铺客服人员对此回复：“20字以上优质评语，发布带上#家门口的打卡方式##鹿客智能锁#两个话题。”记者注意到，该店铺的平均好评率高达99%。在电商平台西门子智能家居...

“好评返现”换了新马甲,涉及多个品牌

平台客服回复对“好评返现”的监管措施。资料图片记者调查发现,关于“好评返现”的问题已成网络投诉热点。7月23日,记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“好评返现”,结果显示有16237条相关投诉,投诉对象涉及各大电商平台、网络订餐平台、短视频平台等。其中,有消费者投诉“买了一盒炸鸡,送货上门后发现袋子里有一张好评返...

打卡送饮品 好评返红包 商家索要的“五星好评”能信吗

5月21日上午,两位朋友向记者透露,他们前一天都接到了大众点评客服的电话回访,询问其“五星好评”是不是自行评价,并表示如果店家通过优惠活动索要好评,可以向平台举报。记者询问他们如何回答,两位朋友均以自行评价回复了对方,并表示“人家送的饮料都喝了,再反手举报,多不好意思。”...

我和大牌带货主播聊了聊,发现电商没有秘密

如今回头看,他是为数不多率先筹备专业客服团队的带货主播,且对团队招聘、运营要求极为严格。在超量招聘客服的基础上,刘教授仍不满意。他不希望售后流程化而敷衍,一堆漂亮话,却不解决问题。为了找到合适的人,他不惜将客服薪资提高三倍。运营时,从早8点到晚11点,售后团队采用轮班制,确保做到3分钟内回复,必须24...