大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

拼多多突然觉醒,我听到商家一片欢呼

很明显，“仅退款”策略的实施，确实给各大平台商家带来了不小的成本压力，也因此引发了诸多不满和批评。这也是为什么，淘宝此前会依据新版体验分减少或取消对优质店铺的售后干预，面向所有淘宝天猫商家上线退货宝服务，一步步松绑“仅退款”政策。作为国内三大电商巨头，京东、拼多多、淘宝都在通过对商家利益进行积极回...

“退款不退货”,再也没有了!平台已正式官宣→

“退款不退货”,再也没有了!平台已正式官宣→11月28日消息,快手电商近日发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,废止“退款不退货服务”。对于已开通“退款不退货服务”的商家,平台将在12月2日终止向商家提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单,系统...

被退货逼疯的商家,集体关闭运费险

9月12日，拼多多也升级了商家服务费退免权益，将“先用后付”订单的技术服务费全部由1%降至0.6%，目前已覆盖全量商家。其中，商家参与站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台将向商家全额返还0.6%的技术服务费。可见，在商家经营的爬坡期，电商平台积极为商家提供支持。而只有双方实现互利共赢，才能稳步前行...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——微信电商

11月29日,微信平台上一服装服饰商家魏先生(裕帛原创精品童装)向“电诉宝”投诉称,客户退回衣服一件,却申请了四件的退款,魏先生提交证据后,仍然被平台予以支持退款。客尸电话不接,加了微信信息不回复,魏先认为这属于恶意退款行为,因此投诉微信小店平台的不作为。魏先生称现在各个平台都在严查仅退款和恶意退款,这种退...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

“对发起退款或退货的消费者,商家一般先通过平台内系统和其联系,但一些买家根本不回应(www.e993.com)2024年12月19日。当连续发送多条沟通信息而消费者无回音后,平台就会提示商家在消费者有回应前不能再发消息,最后只能拖到规定的处理时限,最终结果仍然是要退款。”一位在拼多多平台开店的商家张静(化名)告诉记者,近期有两个订单申诉成功,自己也不...

退货太多,运费险都吃不消了?

在"七天无理由"和"运费险"的双重加持下,消费者不仅可以放心的退,还能安心的免费退,因为大多数场景下,运费险由商家附送。于是,退换货的心理障碍几乎完全被消除,成了网购的家常便饭。尤其在服装品类,不少女生习惯了"试衣间式购物",看到不错的,先买了再说,反正不合适可以退。对了,如果在网购的...

专做电商平台的羊毛党白嫖生意经“仅退款”招术五花八门,胃口涨至...

近日,当《IT时报》记者以消费者的身份再度询问此前以8.8元售卖某一平台教程的卖家“白嫖老师”时,对方回应“没有”。在某一社交平台,当输入“仅退款”的搜索词后,较之于7月份,发帖的人数、讨论数明显增加。“我是仅退款教学的。”此次,《IT时报》记者以“学习仅退款”为由联系到了新卖家甲,他如此备注自己...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

根据集体投诉发起者的消费者描述,8月20日,消费者在拼多多平台购买4笔清风悬挂式抽纸,共63箱。当时提示2天内发货,但却迟迟不发货。催发货之后,商家回复最晚于8月27日发出,随后平台专员介入:强制取消订单、强制退款。消费者对于未经本人同意且未与本人协商一致的情况下,平台私自关闭了订单并退款的行为感到不满。认为...

如何在拼多多上拒收快递?详细步骤解析

1.退款流程RefundProcess拒收快递后,拼多多会根据拒收的原因进行退款处理。消费者需要在拼多多的订单页面查看退款进度,通常退款会在几天内到账。2.商品的退回ReturnofGoods拒收的商品会被快递员带回,并返回给商家。消费者无需自行处理商品的退回。