南昌一消费者在微店遭遇退款难:不支持7天无理由退货退款 店主态度...

11月6日,微店平台客服回复记者,平台方已经查询到了李女士的订单,称当事店主确实标注了不支持退换的内容,但是经过调查,店主在与消费者交易时,并没有单独告知或者通过“阅读条例”的模式让消费者知情,因此支持退货,并会尽快将款项退给消费者。此外,针对部分平台商家提出的需要录制完整拆包视频,才能进行售后这一规则,...

微店的优势与挑战:你真的了解它吗?

商家需要不断创新和优化产品,以吸引消费者的注意力。2.品牌认知度低(LowBrandRecognition)相比于大型电商平台,微店的品牌认知度相对较低。许多消费者在选择商品时,可能更倾向于选择知名品牌的产品,这对微店商家来说是一个挑战。3.物流和售后服务(LogisticsandAfter-SalesService)微店的商家通常是小型创...

用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家

案例二“微店”平台监管不力放纵商家欺诈客户5月17日,广西壮族自治区的毛先生向“电诉宝”投诉称其于2023年11月14日在微店购买了腾讯视频365天会员。但到了2024年2月15日,却发现无法正常观看视频,毛先生尝试联系商家寻求解决方案,商家一直未能给予任何回复。毛先生随后转向微店平台进行了申诉,于2月29日时,平...

微店发布“千千万计划”,助商家布局线下新零售业务

近日,微店渠道中心商家运营负责人何溪林表示,微店将启动“千千万计划”,即通过精细化运营,制定商家成长计划,助商家布局线下新零售业务,助力商家增长,打造千为千万级的商家。(36氪)(来源同花顺,以上信息为南都·湾财社AI大数据自动生成)

微信小店会带来什么?

编辑模式是给没有开发能力的中小商家使用,使用这种模式,不需要做任何的开发工作,微信公众平台的后台给你提供了基本的功能,让你直接就能用,比如群发消息,自动回复,跟用户对话的功能。开发模式是给有开发能力的,或者有财力的大中型商家使用,可以通过定制开发达到自己需要的高级功能。比如,可以开发一个功能,在公众号提供...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

7月25日,湖南省龚先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月8日在二三良作严选平台熙熙优选购买一双鞋,因尺码不合适申请售后,货退回后,商家也签收了(www.e993.com)2024年11月12日。商家签收8天过后,龚先生与商家和平台客户多次沟通,商家客服、平台客户一直回复处理中,而商家客服干脆不回复,商家电话也不接,导致售后不了了之。龚先生表示为了维护本...

视频号起“货摊”|张小龙|视频|商家_新浪新闻

“以前在抖音,投流来的流量算不上精准,需要我们主播在停留上花很多功夫。但视频号不一样,它的推流相对更精准,我们的重心也更多会放在转化上”,段平难掩兴奋,“而且比起以前每天复盘直播,现在每天需要做的是回复评论。”2022年前后的视频号商家长期抱怨视频号的商业化“跑得太慢”,直到其试水商业化的第三个年头,...

【网经社月报】3月数字零售动态:阿里零售通关停 盒马首次换帅

3月8日消息,腾讯视频号发布公告称,近期,平台在回查中发现:部分视频号橱窗商家存在消极处理用户售后服务申请的行为,影响视频号橱窗用户的购买体验,侵害消费者利益,严重扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序。视频号小店商家微会员功能上线3月14日,视频号小店上线商家微会员功能,并发布商家微会员功能商家服务...

“微店哓哓包包”商家消失申请退款不退

“微店哓哓包包”商家消失申请退款不退#315在行动#2020年5月12日晚8点买的包包金额1300，第二天我联系商家就不回复直接消失，我就申请退款，微店让我等到18号说商家不退款还让我等消息说联系不上商家就处罚商家不给我退款，联系客服根本就不管来回就说已经知道会对店铺处罚不予退款...

微店购年货维权难:春联漏发还掉色 商家称不能退

第二步,联系卖家进行退换货。消费者权益保护法确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微店。因此,微店买家同样享有一定的“后悔权”。消费者网购后,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由;第三步,联系第三方交易平台要求赔偿。网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不能提供商家...