被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

另一名店铺体验分4.8的商家向「市象」表示:“一个顾客购买了我们店一支货损的口红,收到商品后的第三天申请了仅退款,原因就是收到货品破损有污渍,申请仅退款的图片还是我们商家自己拍的商品图,平台就直接同意了,这个货损商品我们是有明确标注的,货损照片也放在了商品详情页。”「市象」注意到在这个订单的售后信...

消费维权周报|上周不合理收费投诉增多,涉网贷、维修服务等领域

2.维修电视遥控器被收费1776元,澎湃介入后维修平台退款近日,来自天津的消费者孟女士反映称,10月16日,家里老人通过网络联系了“啄木鸟家庭维修”上门维修家中索尼电视的遥控器。啄木鸟维修工程师上门后称,需要将遥控器带回公司以匹配芯片,随即将遥控器取走。10月19日,前述维修工程师再次上门更换了新的遥控器,最终...

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

根据淘宝8月15日发布的相关数据,其优化后的“仅退款”策略显著减少了平台对“已收到货仅退款”场景的主动介入,首周即实现了20%的降幅,同时不合理“仅退款”数量也大幅减少。记者了解到,这一变化的核心在于,淘宝赋予了体验分≥4.8分的商家更多自主权,鼓励卖家与消费者先行协商解决问题,而对于其他分数段的商家,则根...

防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款” 对优质店铺减少或取消售后...

另一位在某电商平台上经营女装网店的店主陈先生表示，其遇到一位消费者在购买连衣裙后，声称商品存在质量问题（缺少花边）向平台申请“仅退款”20元。平台在极短时间内介入并批准了退款，未与商家陈先生进行任何沟通。陈先生认为，当商品存在质量问题时，店铺支持的是“退货退款”流程，而平台在没有通知他的情况下直接...

第16个双11今晚开启:史上最早、最开放,淘宝京东拼多多玩法有何不同?

据悉，两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入，鼓励商家主动服务好消费者。同时，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。拼多多也为商家上线了物流拦截技术支持服务，且平台目前不就物流拦截技术支持服务收取任何...

【网经社月报】8月数字零售动态回顾:京东扩大比价平台范围 视频号...

淘宝“仅退款”新策略上线一周平台介入减少20%8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略(www.e993.com)2024年11月19日。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“”仅退款”数量锐减。

历史进程中的“仅退款”,走上风口浪尖

在开启“仅退款”后的2024年一季度,淘天集团GMV、订单数均实现两位数的增长,淘宝APP日活增长6.5%;京东一季度收入同比增长7%。光大证券研报显示,2024年618,五家主要电商平台的GMV同比增长13.6%。一方面,“仅退款”提升了消费体验,同时,对于擅长精细化运营的商家,开通“仅退款”也有利于控制成本。

“职业打假人”王海转战网络平台屡屡刷新“战绩”,互联网打假边界...

5月27日,快手回应称,“科技小辛”曝光的该款手机存在质量问题,全平台已下架,消费者将在3个工作日内收到来自短视频平台的全额退款,并且不用返回手机。目前,平台电商已经启动涉及品牌方、经销商和带货主播的调查。经初步了解,涉事商家涉嫌存在恶意欺瞒平台和带货主播的情形,具体情况仍在核实取证中。待有确定结论后,将...

辛巴小杨哥“互撕”背后的流量之困

除了以上两大翻车史,根据天眼查整理的公开资料显示,近两年小杨哥带货翻车不下5次,多数事件并没有回应,也没有做出相应退款,详情如下图:04利益分配不均与主播流量焦虑“互撕”事件的两位主角是快手与抖音的头部主播,按常理,不在一个平台并不会产生特别大的利益冲突,但是深究此次的导火索,可以发现一切皆是源于不...

老人3天花近15万直播间买假古董,平台方已介入帮助老人退货退款

解释以直播间介绍为主。经专家鉴定老人购买的分别为低端的仿品、臆造品、有的是装饰画。对此，平台方已介入帮助老人退货退款。当地市场监管部门提醒：消费者购买到疑似商标侵权或者假冒产品，可到监管部门举报投诉。（原标题：老人3天花近15万直播间买假古董专家鉴定：低端的仿品）来源：闽南网流程编辑：TF022...