京东调整买贵双倍赔规则 美团首部原创自制短剧开播丨零售电商周报

多个参与内测的商家表示，自动化售后协商工具在尊重商家与消费者双方意愿的前提下，可有效提升售后协商的效率。针对售后用户投放相关优惠券，也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家，针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况，主动提供部分退款、补偿优惠券等售后方案，退款挽留成功率超过13%，有效降低了售后成本；消...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

7月3日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15日在美团优选下单酸奶,随后看到价格变动申请价格保护退差价,鉴于之前售后退款都是退还到支付的银行卡,之后外出也没有在美团优选下单,最近需要下单便看美团优选显示退回6元到红包,期间没有收到任何提示有退款,红包也没看见退款。刘女士表示用信用卡支付的订单,...

用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-07-12,已联系消费者,核实客人提供的微信聊天记录无法核实到是房东,询问此微信是怎么添加的客人反馈是房东线下添加的,核实房东注册手机号码无法判定是平台房东本人,联系房东核实房东不承认,订单已取消考虑客人的服务感...

美团逾期:如何通过客服介入处理?

1.查找逾期订单:消费者美团账号,在订单列表中查找并确认订单是否逾期。如果订单已经逾期,可以直接点击订单详情页的外卖“申请售后”按。2.选择问题类型:在售后申请页面,选择“商家未按照约定时间完成交付”为问题类型。3.提供相关证据:在售后申请页面,消费者需要提供相关的及时证据,如订单号、支付金额、交付时间...

五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难「3·15」

315前夕，《IT时报》记者用了两周时间，对上海市面上的五家共享充电宝品牌——怪兽、美团、电饱饱、街电、来电进行多次测试，借还场所包括商场、旅游景区、机场等多地，测试内容包括：充电效率、计费规则、归还点位和售后客服。结果显示，价格高已不是新鲜事，充电慢、计费单位时间长、没电继续扣费、优惠券套路多等...

【网经社月报】4月数字生活动态:抖音“后院起火” ? 美团组织架构...

4月AppStore中国免费榜(生活)TOP99:支付宝美团58同城大众点评居前五贝壳找房瓜子二手车等落榜4月18日,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社数字生活台发布《2024年4月AppStore中国免费榜(生活)TOP99》,该榜单是基于iphone终端的下载量数据,数据截止4月18日下午2:22(www.e993.com)2024年11月7日。

2024年汽车4S店还能扭亏为盈吗?这个“利润奶牛”一定要抓住!

4)拍摄售后服务自媒体短视频,作为宣传、招揽、转化成交的有效工具。这个部分内容非常多,这些年我也积累了丰富的案例,感兴趣的投资人可以找我交流,看我们能不能做出一个汽车行业的“胖东来”。六、拥抱本地生活向外求生存这个案例来自一家我辅导的国产品牌经销商,这几年该品牌总体销量一直下滑,依靠自己销售的车...

外卖33朵康乃馨收到19朵 买家一句售后差评遭商家辱骂

几轮沟通后，商家不再回应，只留下了“自动回复”。3月9日，记者致电美团平台，平台表示已知晓有关情况，与店家沟通后再给予回复。谈及如何处理，美团平台的客服专员则含糊其辞。次日，记者线上与美团平台沟通时，平台表示24小时内致电记者了解情况，但在12日中午前记者未接到美团平台的任何反馈。记者同步在3月9日...

【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万

8月5日,淘宝近日将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。该工具已面向部分商家内测,可根据售后场景中消费者的不同需求,自动提供多个个性化协商方案供消费者选择,帮助商家加强售后主动服务能力,降低退款率。

【电商周报】7月第四周:淘宝优化“仅退款” 亚马逊入驻京东

7月24日,在小红书link电商伙伴大会上,小红书电商运营负责人银时公布小红书电商“宝藏主理人计划”,为在小红书开播的商家提供千亿流量扶持。该计划面向开播30天内的商家,提供最高6万直播冷启扶持,最高28万直播成长激励扶持,商家化权益优先享用以及运营1V1建联的扶持政策。