星巴克整顿自己

根据财报,截至季度末,星巴克中国的会员销售占比达74.4%,同时会员规模仍在上涨,来到了将近1.4亿的水平。同样多亏了会员的发力,稳定的复购帮助星巴克的经营利润率始终保持两位数的健康态势。与此同时,星巴克中国一面向上游布局供应链,一方面加大了本土化运营的力度。2023年9月,星巴克中国咖啡创新产业园落成投产,该项目...

星巴克2024财年报告出炉,实现持续稳健增长

忠诚度高且规模庞大的顾客，继续成为星巴克中国的品牌护城河。2024财年，星巴克会员体系首度“破圈”携手希尔顿集团，共同创新会员体验。第四季度，新增星享俱乐部活跃会员达150万人，活跃会员规模达2350万人，创下历史新高。最忠实顾客的光顾频次更高，钻星会员、金星会员的消费频次同比、环比表现均有增加。在顾客体验方面...

星巴克中国2024财年净收入29.58亿美元,净新增790家门店,新进入166...

第四季度，新增星享俱乐部活跃会员达150万，活跃会员规模达2350万，创下历史新高。最忠实顾客的光顾频次更高，钻星会员、金星会员的消费频次同比、环比表现均有增加。总会员规模增加至1.397亿。星巴克中国CEO刘文娟表示，中国咖啡市场持续发生深刻改变，促销频繁，整个行业集体承压，我们的同店销售因此受到影响。但...

星巴克们需要找回节奏

因此,星巴克若能在支付技术上迅速跟进,整合如支付宝、微信支付等本土流行支付方案,将有望提升消费者的满意度和忠诚度,在竞争中更具优势。那么在会员方面呢?这个方向星巴克已经有所动作。今年6月20日,星巴克宣布了会员体系的重大调整,核心亮点在于与希尔顿会员生态的“打通”。通过此举,双方会员可以通过各自APP等渠道...

30元一杯星巴克,卷不过县城瑞幸们

据虎嗅报道,目前,星巴克会员销售额占总销售额比为75%以上,星巴克中国区会员总数为1.2亿,90天活跃会员规模约为2100万。其中,星巴克中国“钻星”级别用户总数为数十万,这些钻星用户平均一年在星巴克中国市场的消费额约为4000~5000元左右,为星巴克中国的核心基本盘。4000-5000元的年消费,意味着一年消费量在130-160杯左...

星巴克中国步入刘文娟时段:增长依旧很难

6月20日,该品牌宣布会员体系变化,亮点在于与希尔顿在会员生态上“打通”(www.e993.com)2024年11月18日。具体来看,双方会员可通过各自旗下的APP等渠道,加入对方会员体系。另外,在会员级别上,星巴克增设“钻星”。针对普通会员,星巴克在原来“9颗星星兑换一杯指定中杯饮品”和“1颗星星兑换相应饮品”外,增加了3颗星星、5颗星星的兑换。

门店达7300家,会员超1.3亿,星巴克中国称对下一步增长有信心

从商业逻辑上讲，会员是长期的价值回报。忠诚的会员更倾向于重复购买品牌的产品或服务，同时，他们还可能通过口碑传播，推荐亲朋好友也加入会员行列，从而增加品牌的销售额和市场份额。星巴克也抓住这一点，在会员体系上进行升级。6月底，星巴克中国与希尔顿集团达成创新合作伙伴关系，消费者可通过各自旗下的App等渠道，...

星巴克会员体系“破圈”升级超一亿会员开启“星式生活”

会员等级加速升级:所有星巴克金星及钻星会员,在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后,都可领取希尔顿银会籍,享受延迟退房等权益(需视当日酒店住房情况而定);并且,所有星巴克金星及钻星会员在成功报名参加快速升级挑战活动后,90天内入住希尔顿旗下指定酒店满6晚,即可升级为希尔顿金会籍,享受免费升房、免费早餐...

“破圈”牵手星巴克,希尔顿在更大空间里为会员提供多元体验

预订希尔顿酒店后行程页面上显示入住期间星巴克“双倍积星”“破圈”的本质是对会员的“投其所好”“破圈”是这次合作的关键词之一。虽然与星巴克的合作是中国酒店和咖啡连锁行业的首次“破圈”合作,但希尔顿一直走在“破圈”的路上,希望为会员创造出更丰富而多元的体验。

星巴克的会员体系完成重大升级!有这三大变化,还有这些对应的玩法

相关信息:"成长值"就是指星享俱乐部会员在账户里累积的用于确定会员等级的积分。会员在指定渠道每累计完成指定消费50元,就能累积1点成长值和1颗星星。具体来说,钻星会员在生日时将收到星巴克特别准备的生日礼物,而通过啡快点单的话,钻星会员会有专属的快速通道,啡快订单将被优先安排制作——这支持...