人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式

通过微信识别“在线报案”二维码、微信公众号对话框回复报案以及微信公众号服务界面点击菜单“理赔消保”进入理赔报案,实现自助报案。(二)实现全险种自助报案。在微信公众号上绑定的客户自主报案时,个人信息、联系方式等信息会自动带出,出险地点可自动定位,客户只需输入事故发生时间、受损情况、事故经过等关键信息完成报案...

宝鸡市民在人保买车险,名下竟无故出现陌生车辆事故理赔记录

莫名在其名下查出出险信息,这个车牌号陕C3626L也不知道谁的。李先生说:我通过人保微信公众号在线查询到一起理赔案件,时间是2018年11月30日,该众泰车在渭滨区龙山路附近撞人出了事故,人保在本人名下虚构保单的陕C3626L的众泰牌小汽车在宝鸡市龙山路附近发生交通事故,事故在人保系统内报案号为RDAA201861030000025598。

别以为买了200万赔额的车险就万事大吉,该你赔的,还得你赔

确认好责任,报警报保险,到拿到报案号……这个过程,老实说,耗费你个把小时不算什么事。要是你在上班途中发生事故,那耽误的事情可能就得往大了去了。这还不算你要把车送去4S店定损维修的时间。一年365天,这就被无须的事情耽误了一天,你说冤不冤。其次,事故后的维修,让你得不偿失。你说,浪费了这一两天...

车险快捷赔付骗局:刚出事故就有骗子打来电话

晨报记者叶松丽车子刚出事故,马上就有所谓的车险工作人员打电话提供贴心的快捷赔付。由于对方能准确报出车主姓名、车牌号以及交强险报案号等信息,导致不少车主上当:在ATM机的英文界面下,按照骗子的......

黔南州保险行业协会发布《车险自律倡议书》

第三十四条不得在赔案中列支与理赔无关的费用。第三十五条不得在承保理赔过程中宣传、承诺将两次或两次以上的保险事故损失合并在一个报案号项下处理。第三十六条不得忽视内控合规和风险管控,盲目拼规模、抢份额。第三十七条不得脱离公司发展基础和市场承受能力,向分支机构下达不切实际的保费增长任务。

赶紧收藏 最新版重庆车险索赔宝典出炉

《标准》规定,保险公司或客户认为需要进行现场查勘的,保险公司查勘人员与客户确认事故地点后,应在规定时限内到达查勘现场(www.e993.com)2024年11月7日。车险查勘员具体什么时候到达现场?《标准》规定,主城区、设有分支机构的远郊区县城区范围内应在接到报案后30分钟内到达。其它地区应在接到报案后1小时内到达。

人保电话车险教你轻松托管事故车

当车主车辆发生交通事故后,客户应首先拨打中国人民保险24小时客户服务热线95518进行报案登记,并获取报案号。随后,需要提供事故车托管服务的客户,可拨打95518-3-4向车险管家预约托管服务。第二步:车险管家上门接车根据客户的需要,车险管家会在指定的时间、地点提供上门接车服务。客户需协助车险管家完成车辆查勘等工作,...

北京暴雨检验车险理赔 条款陷阱成纠纷主因

“7·21”暴雨,刘晓爽的车在水中浸泡5个多小时,他当即打电话给附近的4S店,得到的指示是:不要动,以便于定损;立即拨打其投保的人保车险服务电话,拿报案号。在反复拨打之后,刘晓爽终于接通了人保热线,拿到报案号。随后,他又拨打了4S店修理部电话,请他们把车拖到修理厂。直到7月23日晚23时,拖车终于姗姗来迟。“...

小额理赔将更加方便快捷

《指引》要求保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通。并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话...

云南机动车辆保险理赔服务标准(征求意见稿)

第二十条客服人员接到报案后,应在5分钟内进行查勘调度,并将系统生成的报案号、查勘人员的相关信息通过短信或其他方式,告知保险消费者或报案人。第二十一条保险公司应建立完善的事故车救援服务网络,在接到事故车辆合理的救援的要求后,应立即联系和安排救援车辆,同时与客户约定大概到达时间,如发生延误,应及时和客户联...