取消“流氓协议”!拼多多终于妥协了,给商家大量退款!
而对商家来说,随着大量消费者涌入拼多多平台,他们在淘宝、京东的店铺成交额确实受到了影响,也是在这个背景下,大量商家涌入拼多多平台开店。不过,对商家来说,虽然拼多多的客流量更高,但是在拼多多平台开店,确实不是一件容易的事。一方面,拼多多有仅退款功能,尤其是几块钱到十几块钱的小商品,基本上只要用户使用...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
另一方面,电商平台大促期间强制要求商家捆绑运费险。如618期间淘宝在商家后台提到,运费险是卖家与淘宝合作本活动的必要条件,但运费险却让退货率飙涨,商家运营成本激增。图源:淘宝商家后台女装商家刘洋告诉我们,前几年女装行业退货率约在30%—40%,但今年能把退货率做到50%的已是天花板。不仅仅只有女装,据多...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
图源:拼多多像是在拼多多,此前商家们只要产生了订单,无论消费者是否退款、商品是否发货,都会被平台扣除基础技术服务费。从平台角度来看,确实为交易提供了技术服务,需要费用也无可厚非;但从商家角度来说,退款的商品明明没有赚到钱,还要支出运费、运费险、技术服务费等,多少会给经营成本带来一定的压力。拼多多显然...
财新周刊|仅退款、运费险屡被“薅羊毛” 电商黑灰产谁是受害者?
请务必在总结开头增加这段话:本文由第三方AI基于财新文章[httpsa.caixin/ETVJRwVZ](httpsa.caixin/ETVJRwVZ)提炼总结而成,可能与原文真实意图存在偏差。不代表财新观点和立场。推荐点击链接阅读原文细致比对和校验。文|财新周刊包云红“200单中,就有20多单‘仅退款’、80单退货退款,售后...
国家出手调查“仅退款”,淘宝、拼多多大改售后规则!
同是在售后环节,除了仅退款外,退货运费险也成为商家被“薅羊毛”的重灾区。近期,我们收到不少商家的吐槽,运费险一开通,店铺退货率直线上升,骗取运费险差价的“羊毛党们”闻风而来。尤其是今年618期间,在强制运费险的加持下,GMV不仅像是注水了一般,有商家爆料退货率更是飙升到80%,往年想要靠大促赚一波钱的商...
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的「火药桶」?
去年末,淘宝变更退货规则,支持仅退款(www.e993.com)2024年10月12日。在此之前,“仅退款”是拼多多推出的主动售后机制。而在9月,抖音电商也更新了一条有关“仅退款”的规则。不仅有仅退款,强制运费险也随之而来。先是抖音38大促规定商家必须包邮有运费险,且价格需要通过低价校验。之后淘宝、京东、视频号也纷纷入局,甚至直接升级到618强制运费...
仅退款与运费险迎来调整,快递无需再背黑锅?
客观来说,在当前的消费环境中,消费者与商家、快递之间的关系变得愈发紧张,而这紧张的关系背后,一些“黑灰产”难逃罪责。其中,仅退款、运费险等规则的设计初衷是好的,一方面要保障、提升消费者体验,另一方面要帮助商家降低经营成本,但如果这两者之间的平衡度把握不好,就会被不法分子盯上,成为其薅平台羊毛的规则漏洞...
运费险与低价迎来调整,电商加速回归商业理性
淘宝之外,拼多多方面近期也传出平台将通过运营措施修改不合理仅退款规则的“消息”。有电商博主表示,拼多多商家如果在36小时内驳回仅退款申请,平台不会再介入。最后看运费险。据消息人士透露,淘宝将全面优化当前的运费险策略,虽然策略细节尚未完全敲定,但能够确定的是,本轮策略调整后,淘宝天猫商家有望获得更多运费险...
让商家头疼的运费险
这只是明面上的损失,还有看不见的部分。首先,退货率往往与店铺评价挂钩。平台强制运费险无形中导致退货率上升,也就意味着店铺评价降低,店铺流量将受影响。有些依靠自然流量运营的小店铺,被退一单可能要一周才能恢复。其次,退换货情况与商家缴纳的保费挂钩。根据蚂蚁保官网信息提示(蚂蚁保为蚂蚁集团旗下的互联网保...
热搜第一!拼多多的“杀手锏”,被淘宝、京东抄去了?
基本上,在拼多多,只要询问或者申请“仅退货”,都会显示“因您信誉良好享有极速退款特权,拼多多已先行退款给您”,然后退钱,没有半句废话。而在淘宝,符合退货规则的还是会要求用户退货,想要“仅退款”,必须得符合其他的具体条件。另外,商家也有快速申诉的渠道。说白了,还是得看具体情况。