暴跌14%!豪奢品牌也扛不住了?深陷辱华风波,背刺中产消费者
简单来说,就是路易威登(LV)、古驰(Gucci)、爱马仕、迪奥等奢侈品牌们也开始卖不动了。可迪奥近两年品牌销量为什么不断下滑,那笔者就能好好的在这里跟大家唠一唠。不只是产品质量和售后服务。就近几年迪奥多次陷入辱华风波,对于其品牌的声誉和形象,都造成了极大的影响。相信大家还没有忘记,迪奥在去年被曝出...
Gucci等品牌在天猫奢品上线官方售后服务
财经网生活讯近日,财经网生活由天猫奢品获悉,Gucci、Burberry和梵克雅宝等奢侈品牌正式在天猫上线官方售后服务。据悉,消费者无需到线下实体店即可享受到由品牌官方提供的一系列售后服务,且服务不限地域,无论消费者所在的城市是否有专柜,都可以享受到和线下专柜一样的售后。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...
上门取件免费洗护,Burberry、GUCCI等在天猫上线官方售后服务
近日,多家时尚品牌在天猫奢品上线官方售后服务。消费者不用跑到线下实体店,就可以享受到由品牌官方提供的一系列售后服务。目前已经上线的有包括GUCCI古驰、VanCleef&Arpels梵克雅宝、Burberry博柏利等在内的十多个品牌。因为服务过程通过快递寄送完成,所以不限地域,无论消费者所在的城市是否有专柜,都可以体验到与...
Gucci在华售后服务阴阳脸 商品无质量问题只换不退
但显然,中国消费者的热情并未改变Gucci在华“不给力”的售后服务。业内人士爆料,Gucci在国内与国外的售后服务上存在不小差异。国外的Gucci官方网站,无论是美国、加拿大、英国还是日本,Gucci均在网站左下角明显位置为消费者提供了详细的退货信息,可中国官网上的退货信息则隐藏在“常见问题”中。另外,北京商报记者致电Gu...
“饥饿”售后消费者难买账 Gucci售后服务现“阴阳脸”
意大利著名奢侈品牌Gucci在加速中国市场布局的同时,却未能向中国消费者提供更有效率的售后服务。北京商报记者于1月4日接到张女士投诉称,她在北京Gucci金融街店购买了一款1.26万元的包袋,使用仅4天后发现,包上五金件出现明显磨损。消费者到店反映情况,要求退货,但店员表示只能向中国及意大利总部反映情况才能做出裁定,自己...
Gucci在华售后服务现阴阳脸 律师:可直接起诉商家
Gucci在华售后服务现阴阳脸意大利著名奢侈品牌Gucci加速在布局中国市场的同时,却未能向中国消费者提供更有效率的售后服务(www.e993.com)2024年10月9日。北京商报记者于1月4日接到消费者投诉称,她在北京Gucci金融街店购买了一款12600元的包袋,使用仅4天后发现,包上五金件出现明显磨损。消费者到店反应情况,要求退货,店员表示只能向总部反映情况并由...
GUCCI被曝售后服务存漏洞 至今无统一客服电话
继被多名深圳门店离职员工控诉“虐待员工”之后,国际知名奢侈品牌古驰(GUCCI)近日又被部分网友曝出售后服务存在诸多漏洞,甚至至今没有设立统一的国内客服电话。一旦遭遇质量纠纷,消费者常常投诉无门。据《新华调查》本报讯记者调查发现,目前,购买国际品牌遭遇投诉无门的现象,在不少国际奢侈品牌中并非鲜见。与光鲜的品...
GUCCI被指售后服务内外有别
GUCCI包一般无保修期针对部分国际知名奢侈品牌存在的售后服务方面的问题,记者进行了实地调查。上海国金中心商场GUCCI门店的工作人员表示,如果是在本店购买的商品,顾客凭购物小票,可以在上海任何一家GUCCI的直营店享受售后服务;但如果购物小票遗失了,就必须到原购买地查询消费记录等其他证明性材料。门店受理后,首先会对...
“加拿大鹅”风波扩大:LV、GUCCI等品牌售后也在我国内外有别
中国网财经12月3日讯近日,“加拿大鹅”消费维权事件引起网友热议,其“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”退换货条款的公平性和合理性受到关注。报道截图据央视报道,除了“加拿大鹅”,记者调查发现,一些被中国消费者追捧的其他国际品牌,在售后服务上,也存在内外有别的现象。鉴于一些消费者的经历,...
Gucci被斥耍大牌 问题产品难退售后国内外有别
周婷认为,奢侈品牌并不看重在华服务,售后服务体系的建设是投入而非产出。中国市场被称为“变现机器”,奢侈品牌在华开设大量门店,但几乎所有品牌都未开设售后服务中心,这既是因为成本高,也因为这些品牌从未认真对待中国市场,只希望中国是品牌现金流的来源,这其实对品牌的伤害很大。