华为手机售后变革:从“后知后觉”到主动服务
从2003年到2010年,华为手机售后服务一直都是跟随运营商做“保障型”服务,是一种被动式服务应对,保障为运营商提供的手机不要有大的事故出现,因此当余承东仿照用户在微博投诉,尝试通过114查询华为手机售后服务时,得到的答案竟然不是官方的“4008308300”售后服务电话,这让余承东感到华为终端的服务改进的确迫在眉睫。面对...
华为折叠屏手机保修期内漏液 售后以外观磕碰为由拒绝免费维修
”近日,市民李先生在使用手机的过程中,发现手机折叠屏幕漏液了,于是找到了华为授权服务中心想要让其进行维修。由于手机仍在保修期内,李先生认为华为方应该免费维修,经过检测,华为售后客服表示,李先生的手机漏液是因为外观磕碰导致,属于人为导致损坏,所以并不在免费保修范围内。保修期内屏幕出现漏液2023年夏天,...
21家华为服务专营店同步开业 全国超百家创新里程
11月22日,北京、上海、深圳、沈阳、郑州、福州等全国21家服务专营店暨同城花粉俱乐部同步联合揭牌,将为20多座城市提供更便利的售后、咨询服务,同时花粉们也拥有专属聚会交流场所。而到目前,服务专营店暨同城花粉俱乐部组织在全国已经超百家,基本覆盖到全国一、二线城市,创造华为终端新里程。图:全国21家华为服务专营店...
华为超值售后服务范围大幅扩展,更多设备能享受了!
近日,华为99元起一口价换电池服务适用范围大幅扩展,包括P60、Mate60在内这种不算老旧的机型,此次新增了超过40款机型,当然了,99元换电池只是针对一些像Mate10之类过于老旧的机型,稍微新一点的设备都要129元,199元档位换电池机型是最多的,而299元档位只针对一些折叠屏手机。有人觉得适用于99元换电池的机型已经...
湖南最大华为服务门店开业!服务升级,打造售后服务天花板
温情服务升级,打造售后服务天花板华为授权客户服务中心践行“高端、专业、有温度,将每一次服务变成消费者温暖的回忆”的服务理念,全方位提升服务体验,包括昆仑玻璃更换,内存升级,电池一口价,惠修一口价等多样化活动。针对用户手机电池老化问题,华为授权服务中心还推出99元起换电池活动,大大降低了广大用户的维修...
1000多张珍贵照片被找回!华为售后门店专业服务获用户好评
好在,随着科学技术的发展,手机产商的售后服务也越来越专业,很大程度上避免了这种事的发生,甚至有时候还会有惊喜发生(www.e993.com)2024年9月22日。春节期间,陕西西安的惠先生带着爷爷坏了的老旧手机到华为智能生活馆.西安赛格国际店维修,修好后发现爷爷手机内存的1000多张照片全是他自己。
华为手机屏幕坏了怎么办
华为官方提供了完善的售后服务,用户可以选择前往华为官方售后服务中心进行维修。在维修前,最好提前查询附近的售后服务中心地址和营业时间,并准备好手机的购买凭证和保修卡。官方维修通常使用原厂配件,质量有保障,但价格可能相对较高。**三、第三方维修店**...
小里帮忙|高价华为手机用俩月坏了,售后:提交换机申请
1月16日下午,记者和章先生一起一起来到安康大桥路潮都会华为授权服务中心,与售后负责人雷先生沟通了手机售后问题。雷先生告诉记者,章先生的手机之前确实出现闪屏情况,但来店里检测的时间是1月6日,从检测报告看,手机故障确实存在,非人为损坏。此前给出了两个维修方案,其一是安康售后负责维修换屏,但章先生考虑到换...
16999元购买的华为手机用俩月坏了 售后:提交换机申请
1月16日下午,记者和章先生一起一起来到安康大桥路潮都会华为授权服务中心,与售后负责人雷先生沟通了手机售后问题。雷先生告诉记者,章先生的手机之前确实出现闪屏情况,但来店里检测的时间是1月6日,从检测报告看,手机故障确实存在,非人为损坏。此前给出了两个维修方案,其一是安康售后负责维修换屏,但章先生考虑到换...
华为手机如何保修
1.到店服务:用户可以前往华为官方授权的服务中心,由专业工程师进行检测和维修。在前往之前,建议用户先通过华为官网查询附近的服务中心地址和营业时间,以免浪费时间。2.寄修服务:对于无法亲自前往服务中心的用户,可以选择华为提供的寄修服务。用户只需将故障手机寄送至指定的维修中心,待维修完成后,华为会免费将手机...