助力数字技术适老化高质量发展,江苏联通在行动
通过大数据及智能筛选,江苏联通为拨打10010客服热线的老年用户提供“人工直连”专属电话服务,畅通老年人诉求响应通道。2024年1-8月已接通“人工直连”专属电话超56万通。营业窗口便捷服务。江苏联通在全省加大营业厅适老改造,为老年用户提供爱心座席、爱心通道等优先服务,并配备老花镜等助老设备设施,截止目前已完成自营...
中国联通智慧客服北方二中心8月服务之星汤春红 微笑服务 联通你我
今天就和大家一起认识一下中国联通智慧客服北方二中心“服务之星”汤春红。汤春红--曾获得河南正华2023年度“最佳新人”、2023年度“优秀员工”、2024年上半年度“金牌客服”、2024年度中国联通优秀客服人员培训班(第五期)团队和个人三等奖的荣誉称号。她以业务过硬、服务热情、客户满意的热线客服代表风貌,以客户需...
#联通好服务 用心为客户#中国联通智慧客服北方二中心服务之星崔峰
09.1916:56关注#联通好服务用心为客户#中国联通智慧客服北方二中心服务之星崔峰“用心服务,爱在联通”,崔峰作为一名优秀的老员工,斌持着这一理念在中国联通公司致力于通过真诚和热情的服务态度,来连接客户,传递爱心与正能量。崔峰在工作中一直保持折一种积极向上、乐于助人的心态,对待每一位客户都像对待朋友一...
同程艺龙全新开通95711客服热线
95711客服热线将选用三网合一(移动、电信、联通)的形式进行支撑,稳定性可以得到强力保障,避免单一运营商故障带来的拨打问题,24小时都可以为客户带来一站式暖心服务。据悉,同程艺龙客户服务中心设立了苏州、合肥双中心运营,以一站式服务理念,为客户提供交通住宿的全流程、全天候服务,是行业唯一通过4PS、CC-CMM、CCCS...
优质服务 从“心”开始-记中国联通智慧客服南方二中心服务标兵刘...
作为智慧客服南方二中心10010热线客服代表,刘世贤用优质服务提升联通热线服务的速度和温度,打造“心满意”服务品牌,将中国联通高品质服务口碑根植于客户心中。
【联通好服务 用心为客户】 集团升级投诉运营中心10015人工服务...
整个处理过程中,充分展示了联通集团升投中心10015人工服务温情组团队的专业素养和服务水平(www.e993.com)2024年10月17日。她们积极响应客户需求,认真负责地处理争议,用心服务每一位客户。这种以客户为中心的服务理念不仅赢得了客户的满意与信任,也为联通赢得了良好的市场口碑。与客户真诚交流,她们无需华丽辞藻或惊世之举,关键在于换位思考,真切地站在...
情系用户 谱写客户满意之歌 ——记新疆联通服务之星巴州客户服务...
要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰,只有一张张质朴与真诚的盈盈笑脸,来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉!”这是巴州客户服务部投诉处理中心的肺腑之言,她们将最美好的青春都奉献给了客户服务事业,她们始终秉承“百倍用心,十分满意”的服务理念,勠力同心,步调一致,用高效的服务标准,真诚的沟通技巧,确保客户诉求...
...用情温暖每一位客户——浙江联通服务之星班组金华服务运营中心
总有这样一群客服人,在青春最美好的年华,默默无闻、兢兢业业,她们始终坚持用最专业的技能,最专注的态度,提供最热情的服务,用听得见的微笑对待每一通电话,每一个用户。金华联通服务运营中心将持续落实“百倍用心十分满意”“我为群众办实事”专项行动,持续打造高品质服务口碑,以高品质服务助力企业高质量发展。
5G新通话,又有新进展!|通信|网元|运营商|ims|3gpp_网易订阅
这类服务行业企业每天需要接听大量的客服电话,为了监督服务,需要进行通话质检。以美团为例,每天需要核查1000万通电话。如果按照人工处理的方式,耗费的时间和人力难以想象。采用“5G新通话+AI”的方式之后,通过关键词识别、ASR语音转文字、NLP分析等手段,美团大幅提升了核查效率,降低了90%的成本,收益非常显著。
...不负期待——以人民为中心,中国联通持续打造高品质客户服务体系
????据了解,智慧客服北方一中心是中国联通在全国的四大集约化区域呼叫中心之一,承担着河北、内蒙古、北京、吉林、山西、江苏6省(自治区、直辖市)的10010热线服务。2000多名员工,以每天约20万的人工话务量和近100万的自助话务量为6省客户提供高品质服务。