坚持以人民为中心思想推进行政审批服务便民化
强化网上审批系统信息支撑,加快完善政务数据资源体系,真正消除信息孤岛现象。要重点推动电子证照、电子公文、电子印章、电子签名等在政务服务中的应用,优化移动客户端便民服务。整合业务系统、统筹服务资源、统一服务标准,推动线上线下功能互补、融合发展。健全政务服务网身份认证体系,健全基本标准规范。建立省级统一的政务数据...
韩国apM集团全球服务中心即将正式开业,官方线上平台同步启用
该中心位于apMLuxe7F,不仅将为全球客户提供全方位的服务支持,还将整合apM集团在全球范围内的资源,以更高效、精准的方式满足不同市场的需求。根据apM官方网站的介绍,全球客户服务中心将为客户提供从下单到送货上门的全站式服务,实现“一站式购物”体验。客户只需在apM集团的官方线上平台下单,全球服务中心便会全程...
新泰不动产登记中心:让群众办事像网购一样便捷
线上持续拓展完善不动产登记网办服务体系,在“一网通办”平台的基础上,积极拓展移动端入口,实现76项登记业务“网上办”“掌上办”;线下不断延伸服务触角,将窗口向银行、公证处、公积金中心、信用良好的房地产开发企业等20余家机构延伸,实现不动产登记“就近能办、多点可办、少跑快办”,为企业群众提供无时空限制的服...
社保在线|济南市社保中心官单位网上服务系统上线新功能
为着力解决企业退休人员档案集中移交工作中存在的企业与街道沟通不畅、街道对接收档案数量不能提前掌握等问题,2024年7月在济南市社保中心官网单位网上服务系统上线了“退休人员档案集中移交登记”功能,各企业可通过此功能将每季度需移交档案的退休人员情况进行提前登记。服务范围:退休人员档案集中移交登记功能目前服务范围...
利用呼叫中心系统:有效解决客户服务体验痛点!
一、呼叫中心系统概述呼叫中心系统,简而言之,是一个集成了电话、网络、数据库等多种通信和信息技术于一体的综合服务平台。它不仅能够处理大量的客户来电,实现自动或人工的接听、转接、记录等功能,还能通过数据分析、客户信息管理、服务质量监控等手段,为企业提供全方位的客户服务支持。呼叫中心系统的出现,极大地...
坚持“以客户为中心” 构建“四位一体”柜面服务新模式
为满足大众日益丰富的服务需求,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)坚持“以客户为中心”的发展思想,推动公司柜面从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”的客户体验中心转变,创新构建“四位一体”柜面服务,让传统柜面焕发新活力,创造新...
光大永明保险:“以客户为中心”进一步提升银保服务质效
为贯彻落实中央金融工作会议精神,发挥保险业作为经济减震器和社会稳定器功能,结合“报行合一”政策的要求,光大永明保险秉承着“以客户为中心”的价值取向,进一步升级银保产品体系,推动客户分层经营,强化科技赋能,不断提高保险服务质效。以客户为中心升级银保产品体系...
郑州机场96666客户中心服务功能再提升
春运以来,郑州机场96666客户服务热线一直处于繁忙的工作状态,这是郑州机场“郑相伴”班组畅通春运服务热线、提升96666客户服务功能之后出现的新变化。(郑州机场供图)郑州机场0371-96666客服中心是集语音和人工服务为一体的多渠道、一站式综合信息平台,是郑州机场统一对外电话问询服务窗口。
吉林联通服务运营中心投诉处理班组:创“心”引领 为客户提供“数...
????吉林联通服务运营中心投诉处理班组为深刻践行“联通好服务,用心为客户”的使命和宗旨,紧抓数字化转型契机,不断创新优化,采取数字化建模的方式,为客户提供“数智化”服务,提高工作效率,进一步提升客户感知和满意度,更好地为客户服务。????系统创新,在线解决能力“一步”提升。服务运营中心投诉处理班组利用系...
...不负期待——以人民为中心,中国联通持续打造高品质客户服务体系
????近年来,中国联通持续打造人民首信的客户服务品牌,践行全心全意为人民服务的根本宗旨,保持同人民群众的血肉联系,始终同人民站在一起、想在一起、干在一起。????2022年6月,中国联通在行业率先发布《高品质服务白皮书》,聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系,围绕“全、联、通”三大核心特点...