提升服务水平 2024年创维汽车商用车售后服务商大会举行

本次创维汽车(商用车)售后服务商大会的成功举办,不仅为创维汽车全国的售后服务商带来一个交流和学习的机会,也为后续商用车的售后服务工作建立了信心。相信在各方的共同努力下,创维汽车售后服务水平能够更上一个台阶,为客户提供更优质、更便捷的服务体验。

创维电视因质量和售后维修问题被消费者投诉

由于创维和王先生未就更换方案达成一致,加上王先生的电视还在保修期内,王先生只能选择返厂维修。据他讲述,12月初创维售后上门拉走电视后一直没有人告知具体进度,在他的反复主动催促下,客服才回复无法维修。“第一次联系售后说电视有问题是11月初,售后拉走电视是12月初,每次询问客服就说正在处理。既然创维不愿意换...

海尔热水器变“冷”水器,小米吹风机故障维修遭拒?家电售后“黑洞...

尽管小米在投诉解决率方面表现突出,部分案例仍显示出其在售后服务上的不足。董女士于2022年8月25日在抖音平台的小米官方旗舰店购买了一台型号为H300的吹风机。2024年8月20日,董女士因发现吹风机开关失灵,自费将吹风机寄送至小米维修中心进行维修。小米官方在检测后承认存在开关故障问题,但却以吹风机内有头发为由,...

消费者投诉:创维数字存在产品质量、售后等问题

被投诉企业：创维集团有限公司投诉基本信息：2024年05月21日，消费者吴**（手机尾号7995，用户ID***4753）反映其于2024年05月08日通过现场购买电视维修服务。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换。处理结果：2024年06月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理...

售后人员告诉你,海信、TCL和创维三个品牌的电视该如何选?

首先对于电视来说,售前和售后服务很重要。首先就是售前肯定要上门送货和安装,那么这期间产生的费用是免费还是收费,也是要考虑到的。其次就是品牌的售后服务如何,在自己的城市是否有线下门店和上门维修的工人师傅,其次就是维修价格和过程如何,这些都是要考虑到的。事实上,海信、TCL和创维这三个品牌都有齐全的线下门店...

安时达:与时俱进,创新家电售后服务

安时达聚焦于创维、酷开、华为、云米、美博等家电产品的专业化服务,坚持高质量发展战略,始终以用户体验为主,打造全场景下的家电售后服务(www.e993.com)2024年11月17日。为用户提供专业的家电安装维修服务保障。家电服务团队年在线客户受理能力达100万人,年车间维修能力达160万台,用户满意度和客户满意度均在99%以上。服务效率方面,安时达可实现1...

创维热销壁纸电视被质疑品控堪忧,售后多次上门无法处理问题

黑电头部品牌创维被质疑品控堪忧?购买大品牌产品原以为有质量保证,但屡次上门维修都没有处理问题让消费者对创维电视的品控和售后提出了质疑。作为国内黑电头部企业,创维为什么会出现这样的质量问题?带着疑问,记者展开了采访调查。创维5次上门维修,没有解决问题...

4月进厂台次与产值双下滑;创维汽车与沙特签100亿战略合作丨AC早报

5、创维汽车与沙特皇室KAG集团签订100亿战略合作协议……独立售后1、途虎养车联合德国马牌发布“途虎金牌·马上无忧”项目5月10日,途虎养车联合德国马牌共同宣布,将在全网首个轮胎“金牌质保”的原有权益基础上,对用户售后保障服务进行重磅升级,全新推出“途虎金牌·马上无忧”项目,将“正品+质保”、专属客服...

创维数字2023年年度董事会经营评述

3、售后与增值服务业务进一步加深与运营商等客户的深度合作,实施个性化、定制化的服务解决方案。大力开拓海外客户的保外付费翻新服务及海外客户配件服务业务,支持公司海外业务大力发展。通过AI技术和AIGC大模型等的应用,提升产品维修服务技术指导和问题检索、客服电话应答及在线回复、重复性与周期性数据统计分析等内部效率。

创维市占率已掉出第一阵营,消费口碑表现不佳

掉出第一阵营的创维,到底经历了什么?01.◤消费者不满创维售后体验不佳◢“1600多元买来的电视,保修期内竟然要我花1000多元更换屏幕,”梅先生对此大为不解。今年1月,他在官方渠道以1671元的价格购买了创维55A3D电视。两个月后,电视屏幕出现了花纹故障。售后上门检修后认为电视外屏无损,导致花纹故障的原因为...