省市场监管局为消费者挽回经济损失1446万余元

兰州晚报讯7月25日,甘肃省市场监督管理局12315指挥中心发布2024年上半年信息分析报告,2024年上半年甘肃12315依托全国12315平台接收群众诉求共计248359件,同比增加6386件,增长2.64%。其中投诉51658件,同比下降8.72%;举报20229件,同比增长11.67%,为消费者挽回经济损失共计1446.68万元。2024年上半年,共接收登记投诉51658件...

春节期间,南阳市12315指挥中心受理消费者诉求1984件

2月18日,记者从南阳市12315指挥中心获悉,春节假期期间,南阳市12315指挥中心确保热线24小时畅通,及时处理消费者的咨询、投诉和举报,全力保障市民度过一个安乐祥和的春节。春节假期期间,市12315指挥中心共受理咨询、投诉、举报1984件。其中咨询1503件,投诉297件,举报184件。从整体登记情况来看,反映问题主要集中在以下几个...

「关注3·15」甘肃省市场监管局12315指挥中心有关负责人就在线...

近年来，甘肃省市场监管局12315指挥中心坚持以人民为中心，把畅通消费投诉渠道、促进消费纠纷源头解决作为重要抓手，拓展“互联网＋消费纠纷处理”渠道，搭建消费者与经营者之间的“云上调解室”，将重点领域、重点企业引入到在线消费纠纷解决（ODR）机制，推动企业积极履行消费维权主体责任，帮助群众就地快速解决维权难题，...

消费者权益保护股(12315投诉举报处置指挥中心)_芜湖市政务公开平台

消费者权益保护股(12315投诉举报处置指挥中心)机构职能拟订保护消费者权益的制度措施、办法并组织实施。指导消费环境建设。指导开展市场监管咨询、投诉举报的受理处理、来访接待等工作。承担网络交易纠纷的协调工作。指导县消费者权益保护委员会开展消费维权工作。联系电话0553-6337991负责人刘明生办公地址无为市无...

南阳市市场监管局举行“12315”公众开放日企业座谈会

座谈会邀请了部分人大代表、政协委员、消费者权益保护联席会议成员单位、行业协会、企业界代表及新闻媒体，市局机关相关科室负责人、12315指挥中心和维权中心工作人员共计100余人参加。市局党组书记、局长曲岩出席会议并讲话。会议通报了2023年12315受理消费者各类诉求情况和投诉举报热点分析，介绍了今年消费维权工作重点；...

南阳市12315指挥中心发布“双11”消费警示

今年以来，市12315指挥中心接到消费者通过第三方链接购买产品所产生的不发货、不予售后等消费纠纷共13件(www.e993.com)2024年11月21日。市12315指挥中心提醒消费者，网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和网店。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。在观看直播购物的过程中，要选择可靠的平台和值得...

南阳市12315指挥中心提醒广大消费者

8月28日,南阳市12315指挥中心结合当前市场消费热点,提醒广大消费者文明理性消费,依法及时维权。市12315指挥中心提醒广大消费者,要理性购物消费,选择正确购物场所,最好是到具有经营资格、信誉好的商场或超市购买商品和接受服务。线上线下购物都要保存好购物凭证、票据,网购时还要主动询问商品质量、售后服务、店家承诺等信...

12315投诉举报指挥中心:架起市场监管服务民生的连心桥

近日,西安发布客户端、西安电视台,分别以《市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心:架起市场监管服务民生的连心桥》《12315投诉举报指挥中心争做“贴心人”架起“连心桥”》为题,对荣获第六届陕西省“人民满意的公务员集体”荣誉称号的市市场监管局12315投诉举报指挥中心先进事迹进行了报道。

新疆12315投诉举报指挥中心向公众开放 消费者体验维权处理过程

3月14日,新疆维吾尔自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心开展公众开放日活动,人民网记者和消费者、企业代表一同走进12315投诉举报指挥中心接线大厅,近距离了解12315消费维权处理流程,实地体验工作人员登记受理消费维权的过程。在现场,消费者代表张潇看见工作人员边接听电话边记录时问道:“我们消费者打来的投诉电话,工作人...

记者带你探访新疆12315指挥中心

3月14日,自治区市场监督管理局举行“12315社会开放日”活动,记者走进自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称“12315指挥中心”),与消费者和企业代表一起,探访12315热线背后的故事。走进12315指挥中心,映入眼帘的是30余名话务员头戴耳麦,认真接听电话,手指飞快地敲击键盘。