有技术有服务,华为终端政企客户联络中心通过CCCS钻石五星级认证
CCCS认证是指客户联络中心运营绩效标准,是全球首部专注企业自建型客户联络中心运营管理的行业标准,更是业界政企联络中心的通用认证,非常具有权威性。而钻石五星级认证是CCCS的最高认证标准,目前通过钻石五星级认证的只有华为、华硕、同方、宏基、惠普五家品牌,而联想也准备在今年3月份启动认证,可见CCCS钻石五星级认证是相...
华为终端政企客户联络中心业内首家一次性通过CCCS钻石五星级认证
CCCS标准是由国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院和ITSS的领导和指导下制定的，是全球首部专注企业自建型客户联络中心运营管理的行业标准，也是业界政企联络中心的通用认证。CCCS奉行“客户为中心”的理念，致力于助力企业为消费者提供更高效、更优质的服务。CCCS认证共分为通过、五星级和三钻石五星级三档。当前只有...
卓越服务能力获认可,华为终端政企客户中心获CCCS钻石五星级认证
在这样的大背景下,华为终端政企客户联络中心凭借高标准的服务水平和差异化的服务内容,成为了行业首家一次性通过CCCS(CustomerContactCenterStandardsforOperationPerformance,即客户联络中心运营绩效标准)最高的钻石五星级认证的企业,树立了行业新标杆。CCCS认证:客户服务管理的黄金标准CCCS认证是由CCCS客户联络中心...
一次性通过CCCS钻石五星级认证,华为智能客户服务水平获行业最高认证
近日,华为终端政企客户联络中心凭借高水平的智能化和标准化客户服务管理,一次性通过业界政企联络中心CCCS钻石五星级认证,这也是目前业界最高认证,同时也是行业首家一次性认证通过CCCS砖石五星级认证的企业。一次性通过最高认证CCCS认证是客户联络中心运营绩效标准(CustomerContactCenterStandardsforOperati...
CCCS钻石五星认证,华为服务创佳绩
权威认证钻石五星CCCS标准即客户联络中心运营绩效标准,由CCCS客户联络中心标准委员会在国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院ITSS和中国计算机用户协会的领导和指导下制定,致力提炼行业最佳实践,助力服务运营更高效、更优质。此次CCCS标准评审包含战略规划、能力建设、多元化运营、多模态交互,4个能力域及拆分为18个...
华为终端政企线上服务获CCCS钻石五星级认证
对此，中国信息协会常务理事朱克力表示，对于华为来说，获得CCCS钻石五星级认证意味着其终端政企客户联络中心在服务水平、服务质量、服务创新等方面均达到业界最高标准，是对其长期以来在客户服务领域投入和努力的最好肯定(www.e993.com)2024年11月24日。权威认证随着5G、云计算、人工智能等技术的广泛应用，催生了终端商用市场对高性能、智能化产品的...
倪光南院士出席第二十一届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会...
中国工程院院士倪光南出席了由CCCS客户联络中心标准委员会主办的第二十一届中国信息技术服务智能客户服务产业大会暨第二十一届中国客户联络中心及管理人最佳实践发布会,在会上发表了主旨演讲并向获得CCCS服务认证证书的单位颁发了认证证书。这是倪院士连续第五届出席产业大会并发表主旨演讲。
华为终端政企客户联络中心通过CCCS钻石五星级认证,树立新标杆
2023年5月,随着CCCS认证项目组的成立,华为终端政企客户联络中心开始了向CCCS标准迈进的征程。仅经过短短3个月的时间,华为终端政企客户联络中心便通过了《客户联络中心标准委员会》的严格审核,成为首个一次性获得CCCS钻石五星级认证的企业。CCCS标准的评审覆盖了战略规划、能力建设、多元化运营、多模态交互等四大能力域,...
第二十一届中国信息技术服务智能客户服务产业大会在北京成功举办
在大会上,CCCS与招商银行信用卡中心、南方航空分别签订了《信息技术服务智能客户服务》国家标准服务认证协议,旨在从高标准起点推动该标准的普及工作。交流是第二十一届信息技术服务智能客户服务产业大会的核心。围绕着《信息技术服务智能客户服务》国家标准的核心内涵“让传统的客户联络中心具备组织信息技术服务的能力...
一次性通过CCCS钻石五星级认证 华为产品服务两手硬
CCCS标准评审包含战略规划、能力建设、多元化运营、多模态交互4个能力域及18个能力项,华为终端政企客户联络中心凭借高标准的服务水平和差异化的服务内容,成为CCCS资质认证首次认证,便获得钻石五星级的企业,在CCCS认证史上也是第一家,表现可以说是遥遥领先!实际上,华为终端政企服务是基于企事业单位合同约定提供的定制化...