烟台市2023年投诉热点十:快递物流方面
烟台市2023年投诉热点十:快递物流方面大众网记者屈晨晨通讯员刘晓霞烟台报道2023年,烟台全市政府门户网站、12345热线、来信来函、全市消协组织和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求135436件,为消费者挽回经济损失310多万元。消费者诉求主要集中在以下热点问题:快递物流方面存在的主要问题:快件延迟交付、损毁...
快递公司回应郭艾伦投诉:确实是填错地址了
北京时间8月1日消息,某快递公司回应,确实将郭艾伦的快递寄错了地址,原本要发往沈阳的快递被送到了陕西。此前,郭艾伦曾在微博上发声,称自己通过某快递公司邮寄的医疗器材,被寄到了陕西,造成耽误治疗。而寄错的原因是工作人员填错地址。此外,郭艾伦还表示,自己曾打电话到物流深圳分站沟通,对方态度冷漠。这家快递...
德邦物流股份有限公司8月20日被投诉,涉及消费金额1072.00元
根据投诉内容,2024年08月20日,消费者关**反映其通过线下消费的方式在德邦物流股份有限公司购买的国内异地快递服务可能存在合同问题(不公平格式条款)要求对方赔偿损失。天眼查显示,德邦物流股份有限公司,成立于2009年8月6日,位于上海市青浦区徐泾镇徐祥路316号1幢,是一家以从事装卸搬运和仓储业为主的企业,企业注册...
人民投诉·一键维权 消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递...
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...
山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”
例如顺丰速递、京东物流,“派前电联”“送货上门”是其基本的服务标准,但快递费用也相对较高。主打“大件快递”的德邦快递,也坚持“送货上门”服务。快递新生力量菜鸟速递,与天猫商城、天猫超市深度捆绑,提出“送货上门、晚到必赔、破损必赔”的承诺。主打“性价比”的“通达系”(中通、申通、圆通、韵达等)...
阿拉善盟鹏盛物流有限责任公司因未按规定配合邮政管理部门处理...
阿拉善盟鹏盛物流有限责任公司对2024年6月11日阿拉善盟邮政管理局转告的阿拉善盟12345政务服务便民热线投诉工单(编号:20240608935419)处理不及时,致使该工单两次延期并被12345政务服务便民热线中心进行督办(www.e993.com)2024年10月18日。上述行为违反了《快递市场管理办法》第三十条第三款“邮政管理部门对用户提出的快递服务质量申诉实施调解。经营快递业务...
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
而在链条的另一端,直面压力的是广大一线快递员,有的吐槽打电话客户不接,有的担心投诉和罚款,“30分钟送完的件现在要12小时”“快递员得知新规两天后离职”先后登上热搜。武汉东西湖区申通快递分拣中心堆积如山的快递包裹。图/中新社王筝新规正式生效近半月,从所涉企业来看,以中通、圆通、申通和韵达快递为...
快递能上门了,但快递小哥要被罚垮了
对李福来说,投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的费用是八毛钱,但是李福所在的公司“工单上只要有投诉,不管你怎样都是要罚款,(这是)绝对的”。
远见丨透视快递新规:“良药苦口”还是“猛药过火”?
所以,通常小哥们“默认”的行规和做法是——把配送区域情况摸清后,对年纪大、体弱多病需要照顾的客户和经常投诉的客户记下来专门打电话,其他客户则根据自己的判断和订单备注需求配送。评:将消费需求明确、分层,务实降低快递成本对于消费者而言,并不一定每单都有“上门”需求,快递的配送成本降下来后,也有利于...
快递新规实施一周,执行情况如何?记者实地走访
记者来到假日花园小区的菜鸟驿站时,李师傅正在大厅内分拣两麻袋快递,并发送快递送达通知。他提到,目前客户投诉的原因大多是因为丢件,而驿站内有监控,丢失的情况较少。“其实有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对‘不经同意就放快递站’。如果客户一定需要送货上门,可以再联系我,这样也不麻烦。”...