江苏省通信管理局关于2024年第三季度全省电信服务质量的通
2024年第三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理涉及我省的关于骚扰电话的投诉共计34896件,环比上升35.8%;受理涉及我省的关于垃圾短信的投诉共计36207件,环比上升8.0%。我局已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。三、经营和消费提示1、省通信管理局提醒广大用户,为有效防范非应邀商业电子信息骚扰,可...
云南省公共互联网网络和数据安全投诉举报平台上线
云南网讯(记者李承韩)记者5月9日从云南省通信管理局获悉,我省公共互联网网络和数据安全投诉举报平台现已正式上线试运行,将面向社会公众接收云南省内互联网应用及信息通信行业相关主体在网络和数据安全方面存在的不合规问题或相关隐患。平台现支持的投诉举报功能主要有三部分:一是互联网应用违规收集个人信息,包括AP...
四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)
2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的骚扰电话投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及欠款催收类的投诉占比32.6%,涉及商业营销类的投诉占比27.7%,涉及违法犯罪类的投诉占比5%,涉及恶意骚扰类的投诉占比0.6%,涉及其他类的投诉占比34.1%。二、四川省电信服务监管情况2024年一季度,我局进一步开展电信市...
“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
7月26日,华商报大风新闻记者联系到陕西省通信管理局,就“用户被指涉诈遭停机”现象进行咨询。“出现这样的问题,当事人也可以向我们局反映,会有专门的业务处室核实处理。”该局信息通信管理处一位工作人员表示,向该局反映的渠道为陕西省通信管理局官网或微信公众号有个局长信箱,将具体号码、停机原因及停机时间等情...
针对天价流量费恶意投诉,通管局霸气回应:完全合理!
在上述机制的有力支撑下,上海市通信管理局近年来均未收到关于“国际漫游天价费用”之类的投诉,该用户反映的情况,为极个别案例。用户王某某在产生话费争议后,曾先后4次提出申诉,经调查,上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。但鉴于用户实际,上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电...
新疆维吾尔自治区通信管理局政府信息公开工作2023年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》(国办公开办函〔2021〕30号)要求,现将《新疆通信管理局政府信息公开工作2023年度报告》予以公布(www.e993.com)2024年10月25日。本报告包括政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、...
移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正
近日,有网友在网上投诉称,自己被陕西移动私自连续开通两项扣费业务。陕西省通信管理局随后回复称,陕西移动存在业务办理不规范、服务质量不达标等问题,“我局已约谈陕西移动,要求其立即改正。”网名为“头条网友”的网友2023年11月27日在西部网(陕西新闻网)“民生热线”发布投诉举报信息,称陕西移动在用户不知情的情...
陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...
近日,有网友投诉陕西移动私自开通增值业务、并让用户签署“不投诉承诺书”。陕西省通信管理局5月28日回复称,已要求移动公司立即改正,并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称:“陕西移动私自乱扣费,在我不知情的情况下增加了两项增值业务。其中一项移动高清全站包机顶盒业务扣费19个月285元,业务...
后续!被祁先生举报后,通信局介入约谈,河南联通的这个瓜太大了
通信局的介入约谈河南联通的“欺骗”行为引起了河南省通信管理局的高度重视,该局立即成立了一个专门的调查组,对河南联通的情况进行了全面的核查。调查组发现,河南联通确实存在强制安装APP、消耗用户流量、开通增值服务、弹出广告等违法违规行为。严重损害了用户的合法权益,也严重影响了通信市场的秩序,构成了对《中华...
工信部:2023年Q3涉及服务争议的电信用户申诉占比47.2%
飞象网讯(致新/文)11月2日消息,工信部近日发布2023年第三季度电信服务质量通告。2023年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比47.2%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比40.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比11.9%。图1电信用户申诉情况...