食品药品投诉举报

本办法所称的举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。第五条市场监督管理部门...

深圳市市场监督管理局关于不合格食品风险控制情况的通告(2024年第...

(一)国家市场监督管理总局委托北京市食品检验研究院(北京市食品安全监控和风险评估中心)抽检的深圳西选商贸有限公司进口的美尔斯特牌花生造型糖(抽样单编号:GJC24000000105673475ZX,规格型号:312克/袋,生产日期:2024年3月25日,标称生产企业:ImpactConfections,INC.),日落黄项目不符合GB2760-2014《食品安全国家标准食...

河南漯河市市场监管局优化职能切实提升投诉举报处置能力

以提升消费纠纷处置效能。”同样有分包任务的漯河市市场监管局12315指挥中心主任宋俊杰表示,今年以来,该局实行12315投诉举报工作分包责任制,增强了基层执法人员解决投诉举报件的能力,让接线员在接收、分派案件等工作中更加得心应手。

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元8月16日,国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。国家市场监督管理总局在发布会上介绍了近年来市场监管支撑高质量发展的相关工作情况。市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳在发布会上表示,近年...

山东在全国市场监管系统率先建立投诉举报快速回应机制

山东在全国市场监管系统率先建立投诉举报快速回应机制，坚决做到第一时间分送、立即回应、及时办理、按时反馈，力争办理过程和办理结果实现“双满意”。同时，深化流程再造，规范办理程序，制定《全省市场监管系统投诉举报处理工作流程》，开发建设“投诉举报快速处理信息化系统”，保障企业诉求快速、高效办理。精准办理、高效...

黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析

2024年第一季度,伊春市市场监管局通过12315热线、互联网等渠道接收投诉433件，占投诉举报咨询总量的10.09%(www.e993.com)2024年11月22日。与去年同期相比，接收案件增幅118件，增幅较大。其中，商品类投诉316件，服务类投诉117件。各类投诉依照12315投诉举报工作规程均做到及时登记分派，各基层局依法进行处理，按时办结率100%。1.商品类投诉量排名...

广州市市场监督管理局发布2023年消费投诉举报总体情况及热点分析

3月13日,广州市市场监督管理局举行新闻通气会,介绍全市市场监管系统持续强化消费者权益保护工作成效。去年全市市场监管系统接收处理消费投诉举报咨询112.28万件,为消费者挽回经济损失4635.45万元。市市场监管局12315投诉举报中心副主任何燕敏介绍,112.28万件投诉举报中,商品类消费有75.47万件,占73.63%;服务类消费有27.04万...

商丘市市场监管局12315投诉举报热线“元旦”假期接收投诉举报咨询...

映象网讯(大象新闻记者尚海东)2024年元旦假期期间,商丘市市场监管局12315投诉举报处置指挥中心24小时畅通投诉举报渠道,全天候提供人工接听服务,共接收投诉举报咨询各类诉求1212件,其中咨询784件,投诉349件,举报79件。与去年同期相比,诉求总量、咨询、投诉、举报量均呈现上升趋势,增长率分别为17.1%、7.25%、44.21%、27.4...

市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...

本规则所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,根据《投诉举报处理办法》向市场监管部门请求解决该争议的行为。第三条国家市场监督管理总局负责制定全国市场监管部门投诉信息公示规则,建立全国12315投诉信息公示平台,指导全国市场监管部门开展投诉信息公示工作。

案例!市场监管局并没有书面告知举报处理结果的义务

本机关查明:2020年10月20日,申请人以书面形式向被申请人投诉举报,称来安县水口镇xx购物中心销售的“xxx”牌内裤产品冒用他人商品条码。2020年10月23日,被申请人收到申请人的投诉举报,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日...