用户“被开通”套餐,一审判深圳联通退费 用户上诉:要求道歉

经向联通深圳公司和工信部投诉,广东省通信管理局电信用户申诉综合处理中心介入调解,联通深圳公司同意取消两个不合理套餐,承诺退还全部费用,但双方仍未就解决分歧达成一致。老梁一纸诉状,将联通深圳公司送上被告席,请求法院判决联通深圳公司向自己正式道歉并承担诉讼费用,赔偿“叠加套餐包”项目损失4950元(每月30元x55个月...

以高质效检察履职服务保障广东发展大局

近日,全国人大代表、广东省人民检察院检察长冯键接受《法治日报》记者采访时表示,2023年,广东全省检察机关深入贯彻落实中央、广东省委和最高检决策部署,坚持从政治上着眼、从法治上着力,依法能动履职,全力护航广东现代化建设和高质量发展。为发展新质生产力提供有力司法保障“围绕中心、服务大局是检察工作的基本政治要求。

改善通信服务质量,我们一直在努力! 广东省电信用户申诉率大幅下降...

而广东省三家基础企业高度重视工信部下达的季度和年度百万用户申诉率指标,从年初就狠抓不放,目前顺利完成2017年各季度及全年度电信用户申诉率指标、不明扣费申诉率指标,未发生恶意扣费情况。根据2017年广东省电信行业行风建设暨纠风工作检查结果,广东移动切实做到领导重视,标准严格,任务细致;考核力度大,考核到岗,责任到...

广东省通信管理局关于电信服务质量的通告 2021年第3号

一、电信用户申诉情况第三季度7-8月,收到电信用户咨询共计15682人次,9月1日起电信用户申诉咨询电话归并至12345政务服务便民热线;第三季度,处理符合《电信用户申诉处理办法》规定申诉条件的用户申诉12484件,比上季度上升15%,其中基础企业符合申诉条件的用户申诉9577件,环比上季度上升17%。按业务类型分类统计情况为:...

法治日报:公安机关纵深打击电信网络诈骗违法犯罪

公安部对此高度重视,全面加强对缅北涉我电信网络诈骗犯罪的综合研判,认真分析诈骗手法类型,查清诈骗窝点和人员情况,收集固定犯罪证据;组织云南等地公安机关加强分析研判,创新打法机制,强化警务合作,综合采取多种措施推动打击工作,连续开展多轮打击行动,向缅北电信网络诈骗犯罪发起凌厉攻势,一大批电信网络诈骗犯罪嫌疑人先后...

电信关闭2G基站手机变“砖”?律师:或涉嫌侵害消费者知情权

“网络升级也要保证消费者的权益(www.e993.com)2024年12月19日。广东电信公司将2G网络基站‘一关了事’，再与消费者‘坐’下来协商的做法有些不妥。”钟先生说。在无法正常通话、使用网络的情况下，钟先生咨询了工业和信息化部（以下简称工信部），并提交了申诉材料，工信部回复，已转交广东省申诉中心按照相关规定办理。广东省申诉中心回复钟先生称...

今起施行!“找主管部门”举报电信违法有了新路径

北京商报记者注意到,工信部在2016年发布的《电信用户申诉处理办法》中,明确的申诉受理机构,还是“工信部电信用户申诉受理中心和省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构”,而非本次新规中明确的工信部和通信管理局。为何会出现这种管理者易位的情况,北京商报记者咨询了卓纬律师事务所律师孙志峰,他表示,《规定》中的举报...

90名个人、29个班组获评全国用户满意电信服务明星和明星班组

中国移动通信集团山西有限公司阳泉分公司网络部客户响应中心网络维护班组长10郁红中国联合网络通信有限公司山西省分公司客户服务部投诉、运营业务主管11贺鹏中国铁塔股份有限公司忻州市分公司建设部项目经理兼造价管理岗12吕芳中国电信股份有限公司辽宁分公司客服中心...

打造具有广东特色的行风纠风工作机制

由管局和三家基础电信企业共同组建“广东省电信用户申诉综合处理中心”,减少内部流转环节,缩短用户申诉处理周期,工单反馈时长降低60%以上;联合省人社厅、省总工会举办信息通信行业服务技能大赛;组织基础电信企业开展第三方满意度测评,主动查找服务短板,改善用户感知;实现申诉考核与行风监管强挂钩,及时处理地市间不正当竞争...

“双11”广东省快递量预计达9亿件

为迎接今年的快递业务旺季,广东省邮政管理局方面表示,全省25家品牌邮政快递企业新增15万名临时用工人员、6.5万台汽车、1.5万条作业流水线和47.8万平方米处理场地,推广应用大数据、AI智能、机器人、无人车,使用无人车602台,X光安检机近两千台,省内大大小小的邮件处理中心局和快递分拨中心数量达到285个,还新增设置标准...