同一条屏幕亮线,三星和国产手机不同的处理办法
8月26日,陈女士与三星客服沟通,客服表示需要先确定有无人为损坏因素,可以寄回厂家检测维修。9月3日,陈女士又到一家三星线下维修中心检测,工作人员告诉她这种情况只能自费换屏,但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现,不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户,也出现了和她相似的情况,且被告知需自费...
三星多款折叠手机保期内不“三包”需自费,维修判定标准引质疑
近日,有多位消费者投诉称,他们所使用的三星ZFlip4、Fold4等折叠手机在数月后出现了屏幕漏液、异常关机等问题。然而,当他们将手机送至三星维修中心时,却被告知因手机外观磨损需自费维修。其中一位岳先生提供了手机磨损的照片作为证据。对此,记者联系了三星电子售后服务热线进行询问。客服回应称,维修中心的专业员工...
手机有划痕不应影响质保 鉴定人为损坏的售后检测不该商家说了算
“划痕和手机保修没有关系的,如果是意外还有人为导致的屏幕损坏是不保修的,OPPO在全国拥有超过900家官方直营客户客服中心,具体可以去服务网点做售后检测。”小米官方旗舰店的客服称,人为损坏自费维修,有划痕是无法换货退货的,具体要看售后检测。三星官方旗舰店的售后客服则称,中国大陆版本手机的保修期是按购机发票日...
保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑
正常使用8个月后,手机大屏出现漏液的情况,他根据三星公司的服务政策,将手机送到兰州市三星维修中心。寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用...
保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费
1月18日,她收到自称是维修点工作人员的电话,工作人员称她这台手机外观存在明显磕碰痕迹,依照三星电子公司的售后服务政策,不在免费保修范围内,需要花2700元自费维修这台手机。秦女士认为,手机上的磕碰痕迹属于正常使用痕迹,维修工厂不能因此断定手机内屏鼓包与屏幕漏液是机主自身原因导致,何况工作人员仅仅是口头...
多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修
8月26日,陈女士与三星客服沟通,客服表示需要先确定有无人为损坏因素,可以寄回厂家检测维修(www.e993.com)2024年9月20日。9月3日,陈女士又到一家三星线下维修中心检测,工作人员告诉她这种情况只能自费换屏,但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现,不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户,也出现了和她相似的情况,且被告知需自费换屏...
三星手机推出顾客寄修服务,足不出户轻松维修手机
在日常生活中,消费者的智能手机如果出问题且影响使用了,大家的第一反应肯定是去品牌售后网点检查维修,以便快速解决手机遇到的问题。不过随着三星手机售后服务推出了顾客寄修服务,使得手机维修变得更加简单,让用户足不出户,轻松完成手机维修。在日常生活中,消费者的智能手机如果出问题且影响使用了,大家的第一反应肯定是...
三星S8售后服务曝光:含一次免费换屏/极速维修
还有两天三星新旗舰GalaxyS8和S8+就将正式发布,所谓山雨欲来风满楼,临近发布会前夕,现在网上曝光了更多的细节。比如不久前三星S8系列的配件悉数曝光,现在外媒又透露称三星将为S8系列推出一项名为“GuardS8”的延保服务。据WinFuture.de报道,该服务不同于三星当前的售后保障服务,该服务可以让S8用户享受在两个小时得...
冰箱维修3天后故障重现 三星售后服务遭质疑
红网长沙5月8日讯(记者吴庠)“花了300多元进行维修,3天后故障又出现了!”近日,长沙网友余女士在红网“消费维权”栏目发帖反映,三星冰箱售后人员不但乱收费,而且维修服务质量也非常差。报修3个月配件无货余女士在帖中称,家中的三星冰箱在两年前购于国美电器,时价2000余元。自2009年9月底起,冰箱莫名出现“滴滴...
折叠屏手机售后服务对比,到底换屏幕贵不贵?
最近折叠屏手机很火,还想着过年搞一台,但始终没弄明白厂商的售后服务,据网友的说法换屏是非常贵的~今天看了「数码君」的一期视频,终于搞懂了三星Fold3、华为MateX2、OPPOFindN这三款折叠屏的售后政策。就换内屏这一项服务,大家可以对比看一下: