国家邮政局约谈韵达快递总部!浙江一网点违规处理用户退货件

4月2日,南都记者从国家邮政局获悉,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。国家邮政局责令上海韵达货运有限公司严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

无独有偶，同日，有消费者于黑猫投诉平台发起投诉，指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”，该消费者详细指出，“2024年3月23号显示快递签收，但是收件人并没有收到快递，快递派送员也没有电话联系收件人，没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差，挂断语音通话。拨打了多次韵达官...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

退件快递变“盲盒”!焦点访谈曝光,涉事企业遭立案调查!韵达子公司...

4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。近日,中央广播电视总台《焦点访谈...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

针对网友反映问题,济宁市邮政管理局回复称,经询有关快递企业,济宁韵达滨湖服务部因网点本身经营问题,导致驿站不收件,客服、业务员配备不足,致使问题件跟进不及时。现已督促该快递企业采取网管现场驻点协助派件、分拨中心沟通区域进行合并、招盟新的加盟商等措施,提升快递服务质量。

上午寄,下午到,韵达上海公司推出同城当日达快件业务

“在韵达上海分拨中心,同城当日达包裹有专门绿色通道,优先中转,标准化操作(www.e993.com)2024年11月10日。”韵达上海分拨中心操作负责人说,同城当日达包裹送达分拨中心后,对接人员会在现场确认包裹数量,并且在分拣完成后,将包裹统一放在单独划分的区域,单独交接,确保网点及时带走包裹,优先派送。

刘玉凤:风雨13年 从客服“小白”到区域经理

新海南客户端、南海网记者刘丽萍“嘀嘀”“哐哐”,中午11点,韵达快递三亚分拣中心,包裹扫描声响此起彼伏,这是一天中较为忙碌的时段,卸货、分拣、扫描...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

关心物流行业,以及各大快递公司据上观新闻6月14日报道,用户李先生投诉称,韵达快递未经自己允许不送货上门。据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被...

韵达快递2017春节放假停运吗?韵达快递客服电话(公告)

韵达快递客服电话(公告)广大新老客户:您好!2017年春节将至,全体韵达人向您拜年了,提前祝大家阖家团圆,恭喜发财!韵达速递为了响应国家邮政局“全年无休”号召,将“小快件、大民生”的理念落到实处,2017年春节期间将正常运营。春节期间,韵达速递总部将成立“春节期间快递服务运营小组”,协调、指挥全网络快递...

韵达速递西南区客服中心正式落户四川内江东兴

日前,四川省内江市东兴区人民政府与韵达速递在上海举行签约仪式,韵达速递西南区客服中心项目正式落户东兴。至此,东兴区服务外包产业发展再添硬实力“猛将”。从深耕内江多年的平安金服内江分公司到世界500强——贝塔斯曼旗下的迈睿中国西南区域总部,从阿里巴巴首个在川客户体验中心到日资上市公司——“大宇宙”集团首次...