2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

飞利浦、艾欧史密斯、PayPal全球、开利空调、上海12345市民服务热线、广州12345政务服务便民热线、海南省12345政务服务便民热线运营中心、天津12393医疗保障服务热线、广东法院12368诉讼服务热线、中国人寿财险、阿里云、中移在线、丝芙兰、度小满金融、一汽大众、东芝开利、中国移动集团广东分公司、巨人网络、GE(通用电气)医疗...

史密斯净水器被质疑强制消费耗材

记者后期通过电话联系到官方客服咨询滤芯使用周期，对方解释称：史密斯更换滤芯的周期是官方指定，当实际用水量小于周期内用水量时，警报按周期提示；当实际用水量大于周期内用水量时，警报按实际耗材程度提示。　　据不完全统计，黑猫投诉平台有关史密斯的投诉量达256条，其中有关史密斯净水器的投诉量达156条，其中不少...

有消费者投诉:史密斯净水器可能强制消费者耗材消费

针对李先生投诉问题和网友的质疑,记者向史密斯官方客服发送了采访函,截至发稿前,并没有收到回复。记者后期通过电话联系到官方客服咨询滤芯使用周期,对方解释称:史密斯更换滤芯的周期是官方指定,当实际用水量小于周期内用水量时,警报按周期提示;当实际用水量大于周期内用水量时,警报按实际耗材程度提示。据不完全统计,黑...

史密斯防冻型热水器漏水 客服却称天气原因冻坏拒赔

记者也联系了史密斯富阳区域的售后人员咨询此事,对方以“我不清楚这事,你打全国的客服热线”。史密斯全国客服回应称,“我这边显示是机器冻坏造成漏水,冻坏的话属于自然灾害,是没有相关的质保的”。徐女士说,史密斯的说辞前后矛盾,现在又把责任甩给了天气原因,那天确实是低温天,但这款机型号称是防冻机型。“当时...

家里的艾欧史密斯热水器,最近客服打电话说要更换一个阀门

他说不是,这算是性能提升。师傅来家里更换,我问这东西是干嘛的?他说就相当于汽车的火花塞。??家里的艾欧史密斯热水器,最近客服打电话说要更换一个阀门,我问这算是召回吗?他说不是,这算是性能提升。师傅来家里更换,我问这东西是干嘛的?他说就相当于汽车的火花塞。??...

呼叫中心客服的秘密生活:同理心永远不会让你遭殃

但事实上,许多打电话过来的人都很温和:比起跟我谈话,他们其实还有更有趣的事可以做(www.e993.com)2024年11月22日。当顾客对呼叫中心的职员大发雷霆,大肆辱骂时,通常情况下都只是因为他们害怕自己的车险会被取消或者自己家会断电。在这些情况下,同理心是永远不会让你遭殃的。我总觉得,打电话过来呼叫中心的人都有着一肚子的烦心事,而且现在...

全国知名生活家电品牌售后官方客服电话汇总

2??A.O.史密斯4008288988(服务热线)4001988988(滤材更换/耗材购买专线)3安吉尔40070033394博世家电40088558885德尔玛4008309932/0757298926806追觅40087595117科沃斯40088688888格力40083653159海尔400699999910霍尼韦尔400842848711易开得400999916812iRobot400081085613以内...

建构服务新内涵,A.O.史密斯加码布局全面服务战略

比如在用户市场备受好评的“总裁直达通道”,该项目是指由A.O.史密斯总裁邱步担任“第一客服”,第一个接收、阅读、部署用户信息,并针对逐条投诉,公司多部门联动从小处着手挖掘背后的深层原因,制定举一反三措施来落实改进,不断升级以用户为中心的敏捷组织,从根本上解决用户问题,提升服务体验。

AO史密斯新热水器漏水 内胆破裂客服久拖不解决

记者再次联系到AO史密斯客服4008288988,对方说,“会对消费者投诉的情况进行核实。”截止发稿,中国经济网记者未收到任何回应。热水器内胆破裂二次装机遭拒4月21日,深圳的林先生在苏宁易购上购买了一台AO史密斯电热水器。5月20日,售后工作人员上门为林先生进行了安装。

净水器用了半年多就漏水 AO史密斯只给滤芯不赔偿

净水器用了半年多就漏水AO史密斯只给滤芯不赔偿信网10月23日讯“就用了半年多,出水管就破裂漏水,把橱柜都泡了。”近日,刘女士向信网(0532-80889431)反映,她2018年购买的AO史密斯净水器实际使用仅半年多出水管就漏水,造成了部分损失。事后,刘女士向AO史密斯官方客服反映此事,但并未得到关于赔偿的答复。对于此...