2025年电力电网有限公司客户服务中心招聘15人公告(第一批)

检查与评价,负责95598电话及智能互动网站服务、网上国网建设运营、大数据分析应用等工作,为电力客户提供7×24小时不间断服务,服务地域跨度26个省(自治区、直辖市)、服务客户达6亿户,是国内规模、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。

2025电力电网有限公司客户服务中心高校毕业生提前批校园招聘工作...

国网客服中心成立于2012年7月,是电力电网公司营销业务的专业化支撑机构,承担各省95598服务质量监督、检查与评价,负责95598电话及智能互动网站服务、网上国网建设运营、大数据分析应用等工作,为电力客户提供7×24小时不间断服务,服务地域跨度26个省(自治区、直辖市)、服务客户达6亿户,是国内规模、服务人口最多、功能最...

国网山东营销服务中心 打造智慧账单服务新模式

目前,统一电费账单已在全国多个省市区域试点应用,同步在国网APP、95598网站新版电费账单页面展示调整,并上线账单下载、账单订阅、账单解读功能。国网山东营销服务中心将持续跟踪各省市区域统一账单应用情况,结合发电企业、售电公司、批发零售用户等个性化服务需求,不断完善统一账单线上线下服务功能,将电费账单作为密切联系客户...

国网伊宁市供电公司掀起95598工单超期预警RPA学习热潮

国网伊宁市供电公司掀起95598工单超期预警RPA学习热潮在这个日新月异的数字化时代,国网伊宁市供电公司站在技术创新的前沿,致力于通过先进技术手段提升服务效率与客户满意度。在当前业务环境下,95598客户服务业务工单量日益增长,如何高效、准确地处理这些工单,避免超期现象,成为公司面临的重要挑战。95598工单超期预警RPA技术...

国网陇南供电公司:强培训促提升 95598工单管控见行见效

为进一步提升营销2.0系统上线后,各县供电公司业务处理质量及重要服务事项报备效率,国网陇南供电公司自3月25日起,组织各县95598工单处理人员及指挥中心工单审核人员开展为期两个月的现场跟班培训。本次培训对国网营销部下发的《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》《国家电网公司95598重要服务事项报备管理规范》《关于按...

国网新疆电力全力保障秋收可靠供电

对95598供电服务热线、网上国网、各供电单位客服人员等线上线下专职客服人员，重点对农户关心的秋粮生产高频用电问题进行再培训，开展业务知识库查漏补缺，确保用户问题得到准确及时回应(www.e993.com)2024年11月25日。服务秋收用电不仅要快，还要保安全。公司组织人员对8861个行政村、供电台区进行“拉网式”排查，重点检查各乡镇供电线路、设备、农用...

国网黑龙江电力能源互联网营销服务系统上线运行

人民网哈尔滨5月21日电5月19日,国网黑龙江省电力有限公司能源互联网营销服务系统(简称“营销2.0系统”)正式上线运行。该系统包含505个功能模块,涵盖4026项业务功能,覆盖业扩、电费、计量、客户服务、市场等7类核心业务,贯通95598、网上国网、银行侧等16种线上渠道,能够满足水、电、气、热、电动汽车和综合能源等各类...

国网新疆电力:抢抓农时保春耕 优质服务助丰收

该公司组织新疆电力负荷管理中心、95598供电服务热线等专业团队,持续关注天气变化等农业生产高关联度信息,做好农业生产用电负荷监测和趋势分析,通过合理安排电网运行方式满足农业生产的用电需求,同时客服专员同步做好涉农用电咨询解答和客户意见工单跟踪督办。在设备设施检修方面,国网新疆电力坚持“能带不停”“一停多用”...

国网乌鲁木齐供电公司:“供电服务AI助手” 助力供电可靠性提升

国网乌鲁木齐供电公司信息通信公司(数据中心)、供电服务指挥中心(配网调控中心)联合攻关,利用数字技术研发“供电服务AI助手”,实现频繁故障投诉风险预警智能督办。“供电服务AI助手”通过算法规则对智能化供电服务指挥系统中2个月内的检修计划和线路(台区)故障信息进行数据清洗、统计、分析,并与95598用户服务历史工单进行比...

国网山东省电力公司枣庄供电公司2023年度供电企业信息公开年度报告

2023年,国网枣庄供电公司通过95598网站、报纸等公共媒体及短信,向客户公布供电设施计划检修停电信息。2023年迎峰度夏期间,枣庄地区全网最大负荷出现在8月5日,为371.5万千瓦。密切关注电力供需形势,严格落实《2023年枣庄市迎峰度夏电力负荷管理方案》(枣能源字〔2023〕26号)、《2023-2024年枣庄市迎峰度冬电力负荷管...