晚报探暖丨供热指挥中心有个神奇的“智慧大脑”

“这是热源管理系统,可以看到热电集团所有权属公司的实时热源参数。供暖季开始后,我们主要对供水温度、供水流量等参数进行实时采集,数据一旦有异常,马上和热源取得联系。”济宁四和供热公司客服中心主管李宏远熟练地打开控制中心的热源管理系统界面,随后,他又打开了室温监测系统界面,“这是室温采集器,通过这个装置可以实时了...

2024-2025年采暖季供热服务电话

北京市2024-2025年采暖季供热服务电话

周末不打烊、晚上延时办,济南能源集团热力燃气客服中心 “早八晚...

周末不打烊、晚上延时办，济南能源集团热力燃气客服中心“早八晚八”延时服务上线随着今冬采暖季的临近，为了方便市民在下班后能够办理各项用热业务。自2024年10月15日起至2024年11月15日，济南能源集团所辖各热力燃气客户服务中心营业时间由原来的早8:30至晚5:00调整为早8:00至晚8:00，周末不休息，每天为客户...

“适老化”上门服务!郑州热力让老年人供热缴费“不犯难”

11月3日下午，郑州热力集团西区供热分公司客服中心接到了一通来自伏牛路187号院3号楼4单元毛老先生的求助电话。毛老先生称自己身患直肠癌，行动不便，且老伴同样年事已高，两人均难以亲自前往热力公司缴纳本年度的取暖费用。在寒冷的冬日里，这通电话不仅是对热力公司的一次求助，更是对温暖与关怀的深切期盼。得知...

滨城供热工作准备就绪 保障市民温暖过冬

滨海供热集团福成供热有限公司经理倪洪波说，“目前正持续开展系统除污、排气工作，各换热站设备已经进入冷态运行，我们的调度、生产运行、客服小管家、抢修等工作人员已经24小时进入战备状态。”随后，记者又来到滨海供热集团调度和客服中心，看到调度人员正在查看管辖范围内各供热站的设备运行情况，客服人员也在耐心地为...

济宁供热缴费通知!

缴费地址:供热客户服务中心(洸河路与科苑路交汇处向北150米西拐50米路北)济宁嘉祥公用供热有限公司收费时间:2024年8月1日至2024年11月5日(www.e993.com)2024年11月13日。周一至周五8:30-12:00,14:00-16:30收费标准:根据嘉祥县嘉发改字202228号文件,取暖费价格:居民采暖费为18元/㎡,非居民采暖费为26元/㎡(均以建筑面积为...

定西市新城供热有限责任公司2024-2025年度采暖季报停业务办理及热...

1、办理暖气报停的热用户务必在2024年8月1日-9月30日到新城供热公司客服中心(阳光馨苑B区靠北商铺二楼)办理报停有关手续,并缴纳30%基本热费,逾期不再受理(注:首次办理报停的热用户须带身份证复印件,代办人携带代办人身份证原件及复印件、业主委托书)。未办理报停的住户视同用热(《定西市城镇供热用热条例》...

金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号

金昌市12345接诉即办中心荣获2024年中国客户服务节最佳明星班组恭喜!“我是客服人,我为客服骄傲”——2024年中国客户服务节文艺晚会于5月17日圆满结束,2024年中国客户服务节(CCSF)入选榜单正式发布。中国客户服务节(CCSF)评选活动是面向客户服务行业展开,其评选目的在于通过媒体向全行业和全社会宣传推广,让全社...

丰台15万户居民提前试供暖,跑冒滴漏报修2小时内解决

气温骤降,11月5日上午8时,司炉工按下点火键,位于丰台区翠林三里9号的华汇(北京)能源有限公司锅炉房内,瞬间响起了锅炉运行的轰鸣声。当天华汇能源服务15万户居民的63处锅炉房全部点火成功,提前进行试供暖。去年年底,丰台供暖所改制为华汇能源。今年改制后智能升级的客服中心首次迎接供暖季“大考”。记者在现场看到...

【工作动态】太原城管指挥中心赴市热力集团观摩交流

近日,太原城管指挥中心副主任贺鹏带领指挥调度室、科技信息室、安全应急室负责人和运维企业技术人员一行9人,赴太原市热力集团有限责任公司观摩交流智慧供热平台建设运行成效,市热力集团客服中心副主任高晓民、总调度室工程师申鹏飞陪同观摩。城管指挥中心一行首先来到热