办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话,了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称,可以查询到王女士提交过退费申请,退费正在办理中,至于其宽带的具体到期日,她无权查看,但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上,“会在2个小时内发送,请注意查收”。5个小时后,王女士仍未收到客服发送...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
网速慢,频繁卡顿,甚至连续多天断网,宽带在合约期内被多次骚扰要求升级或续费,用户提出退费申请后迟迟收不到退费,近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉。用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故障类问题外,更主要的则是工作人员...
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
记者了解到,长城宽带和鹏博宽带曾进行过合并,目前两家公司已进行拆分,但是客服及一些基础业务仍有交叉。一次交10年网费,遭遇频繁断网“我是长城宽带十多年的老用户了,最近一次续费是今年2月18日。”家住沈阳市铁西区勋业四路的吴阿姨说,当时宽带还没有到期,一名业务人员说有优惠,“我就交了钱,一次续了10年,...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
截至目前,所有相关投诉都已通过本网消费维权频道转交至鹏博宽带,经沟通协商,大部分投诉都已得到圆满解决,其余正在陆续解决中。沈阳市鹏博宽带客服王经理表示,鹏博和长城两个品牌为同一企业,公司对相关销售人员有严格要求,相关违规推销行为可能是出于业务压力,属个人行为。对于违规操作的工作人员,公司内部已对其进行了...
本报又接投诉400余条 续费骚扰占半数
宽带还有两三年才到期就被要求续费,有的一年竟然接到了10多次要求续费的电话,用户不堪其扰(www.e993.com)2024年9月8日。9日,辽沈晚报以《频繁断网续费骚扰退费难办长城、鹏博宽带为何频遭投诉》报道了几位读者在使用宽带过程中的种种遭遇,报道刊发后,又收到读者投诉多达400余条,其中半数左右的读者表示对续费骚扰最为反感。在宽带仍...
聚焦3·15|有“料”您就来,“码”上能维权
处理结果:本网将所有投诉转交至鹏博宽带、长城宽带,并陆续得到解决。详情请点击>>二、阳光保险合同被中止最终赔偿用户5000元2020年,景女士在沈阳某银行办理存款时被推荐一款阳光人寿臻爱倍致终身寿险。随后两年,景女士按约定缴纳了6万元保费。2022年11月,景阿姨却被阳光人寿客服经理告知,因投保人眼睛失明不符合...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
2024年1月9号10点多,有人自称是鹏博宽带的工作人员给消费者打来电话,并告知消费者宽带当日到期了,要断网,让消费者续费。消费者记得自己交的是10年的费用,客服告知说是5年宽带费加5年服务费。由于时间长了,消费者也记不太清了,就交了钱。后来,消费者查询得知,自己是十年的宽带费,还有5年才到期。消费...
最近电视盒子里的电视直播看不了,有什么解决方法或替代方案吗?
沈阳的朋友根基实际情况可以参考以下方案。新办宽带+机顶盒沈阳联通500M宽带,109一个月,带路由器+机顶盒+电视直播。沈阳电信1000M宽带,109一个月,带路由器+机顶盒+电视直播。沈阳移动宽带,目前所以带机顶盒的套餐都不支持看直播,据说是版权问题,之后有消息再详细说。沈阳长城宽带/沈阳鹏博宽带1265元,100M...
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
10月8日,沈阳市苏家屯区居民邵大娘联系到二三里资讯。邵大娘说,她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务,但直到现在,这钱也没退回来。邵大娘想到鹏博宽带的门店去找,但又打听不到门店在哪里。邵大娘有些担心,这么长时间了,钱到底还能不能退?据邵大娘介绍,她家住苏家屯区丁香街。今年4月份,在她家宽带尚有19个...