中国电信

广东通信管理局回应称,有接到市民反映此事,但从2014年开始所有电信业务资费放开市场化了,属于市场行为,因而电信靓号转网资费这一块是不管的。早前一位深圳电信用户投诉称,自己在为尾号8888的深圳电信座机号过户时被告知每月需要强制低消1万元,投诉人称这个8888号码原来每月只要几十元,过户后每月需要最低消费1万元。

第899期:广东广电网络江门分公司

石峰:广东广电网络江门分公司是中国广电、广东广电网络在江门的运营机构,扎根江门三十年,通过触达千家万户的有线网络和5G无线覆盖网,积极服务江门各级党委、政府和千行百业的数字化城市建设工作,目前,江门广电网络面向市民提供除了大家熟知的高清、4k超高清电视服务之外,我们还有家庭高速宽带、全屋WIFI组网服务以及数字家庭...

改善通信服务质量,我们一直在努力! 广东省电信用户申诉率大幅下降...

省通信管理局提供的数据显示,2017年,广东省电信用户申诉率全年为36.88人次/百万用户,较上年下降了44.12%;不明扣费率全年为1.11人次/百万用户,较上年下降了68.29%。这表明,我省电信消费环境总体向好,运营商自律意识和百姓消费信心明显提高,有效维护了市场经营秩序和消费者合法权益。提质量????用户申诉率、不明...

广东电信用户吐槽2G停了手机变砖!运营商:正推进5G建设

8月28日，南都记者从广东电信方面了解到，目前广东电信正在全省范围内开展网络升级工作，2G网络手机卡用户升级网络后，原号码可以继续使用，用户可选择流量和语音单价更优惠的4G或者5G套餐，也可选择保留原有套餐继续使用，如部分产品无法继续使用，广东电信也会提供承接方案。用户吐槽2G停了导致诸多不便近日，广州市一位...

广东省通信管理局关于电信服务质量的通告 2021年第3号

一、电信用户申诉情况第三季度7-8月,收到电信用户咨询共计15682人次,9月1日起电信用户申诉咨询电话归并至12345政务服务便民热线;第三季度,处理符合《电信用户申诉处理办法》规定申诉条件的用户申诉12484件,比上季度上升15%,其中基础企业符合申诉条件的用户申诉9577件,环比上季度上升17%。

电信关闭2G基站手机变“砖”?律师:或涉嫌侵害消费者知情权

“网络升级也要保证消费者的权益(www.e993.com)2024年12月19日。广东电信公司将2G网络基站‘一关了事’，再与消费者‘坐’下来协商的做法有些不妥。”钟先生说。在无法正常通话、使用网络的情况下，钟先生咨询了工业和信息化部（以下简称工信部），并提交了申诉材料，工信部回复，已转交广东省申诉中心按照相关规定办理。广东省申诉中心回复钟先生称...

今起施行!“找主管部门”举报电信违法有了新路径

北京商报记者注意到,工信部在2016年发布的《电信用户申诉处理办法》中,明确的申诉受理机构,还是“工信部电信用户申诉受理中心和省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构”,而非本次新规中明确的工信部和通信管理局。为何会出现这种管理者易位的情况,北京商报记者咨询了卓纬律师事务所律师孙志峰,他表示,《规定》中的举报...

(上接C19版)中国电信股份有限公司首次公开发行股票(A股)招股意向...

公司始终践行“用户至上、用心服务”的服务理念,加强客户感知和触达能力,全面加速客户服务数字化升级,为客户提供优质、便捷、安全、放心的智能信息服务,积极创建“以客户为中心”的服务型企业。工信部组织评测的客户综合满意度连续三年行业领先,用户申诉率连续五年行业最低。

电信服务投诉有下降 增值服务市场问题多

根据工信部近日发布的《电信服务质量通告》显示。2014年,工信部全年共受理电信服务相关申诉56617人次,较2013年下降16.9%;年度百万用户申诉率为32.9人次,较2013年下降29.9%。与此同时,2014年,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报133307件次,也较2013年下降42.9%。

广东电信以信息化便民惠民 全力打造幸福广东

同时,广东电信还发起并积极推进“为民服务创先争优”活动:一方面积极落实集团公司“五个一”服务承诺,取得了工信部百万用户申诉率月均下降9%、固话和宽带客户满意度均列同业第一成绩;另一方面也初步建立了以微博、QQ客服、网厅、掌厅等新渠道为主体的新型移动互联网服务体系,新浪微博粉丝超过100万。