第一批从胖东来离职的员工,没办法上班了
胖东来超市内的标语,用真品换真心几乎所有胖东来的前员工都跟我表示,胖东来抓得最严的就是“客诉”。在胖东来的扣分制度中,接到客诉同时处理结果没有令顾客满意的话,扣的分非常多,严重的还会被开除。沙沙遇到过一次“客诉”,起因是在柜台,沙沙接待了一位来领取品牌小样产品的顾客。在等待这位顾客找领取...
胖东来调改永辉超市恢复营业 人流量大到要“劝返” 于东来现身...
如今的永辉信万店带着十分明显的“胖东来”风格。店内张贴的标语写着“商品结构达到胖东来的90%以上”,很多贴着胖东来标志的商品摆在显眼的位置。熟食区也和胖东来超市一样张贴着“当日出清”的字样,出口处同样配置了洗手、引水处。一位完成购物的消费者告诉记者,超市调改过后服务态度确实变得更好了。另一位...
实地走访胖东来,零售“顶流”对美妆有何启示?
"有美妆行业人士甚至对此总结说,"胖东来真的把顾客当‘人’看,不是喊口号而已,而是真心诚意落在行动上。这是2.0时代的零售理念的根本。"胖东来超市标语墙此外,和很多商业味十足的超市比,胖东来随处可见的"创造爱·分享爱·传播爱"、"生活不是为了证明给别人看,而是热爱及分享生命的美好"等标语,也让整个场...
10万学费和“爱与真诚”,于东来欲“量产”胖东来
当时中国烟酒市场处于混乱时期,假烟假酒横行,于东来就在店里打出“用真品换真心,不满意就退货”的标语,这也成为了胖东来企业文化的雏形。于东来曾说:“1998年之前我抱怨很多,后来就再也不想了。我的希望不是做生意,而是想让更多人幸福地生活。”对于所有商人来说,这或许都是一个过于理想的宣言,但于东来却...
部分大型商超黯然离场 胖东来因何成了顾客心头好|豫观察
在胖东来商超内,醒目的、写有“自由·爱”的企业文化牌随处可见,“每一个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负”“爱在胖东来”“以真品换真心”“不满意就退货”等类似的宣传标语也比比皆是。标语如此,企业也是如此。从中国历史上第一个商人王亥用“诚信”“仁义”在河南开创商业贸易先河,到如今胖东来造就商...
零售“顶流”胖东来对美妆业的启示
此外,和很多商业味十足的超市比,胖东来随处可见的“创造爱·分享爱·传播爱”、“生活不是为了证明给别人看,而是热爱及分享生命的美好”等标语,也让整个场域的内容表达多了一份情绪张力(www.e993.com)2024年9月10日。当独属于胖东来的企业文化由内及外地融入购物场景,“爱与自由”就不再是一句空话,超市也从一个简单的商品交易场所,变为饱...
为一家超市 奔赴一座城
“不好吃就告诉我们,不满意可以随时退货”这句标语在胖东来超市内随处可见;“不满意就退”堪称胖东来服务营销的一大特色。网友在短视频平台分享的售后经历也印证了这一点:牛肉面口感不佳,即可全额退款;20斤牛肉干中存在过多碎辣椒,胖东来同样果断退款;一箱圣女果最下层有几个长了毛,胖东来不仅上门全额...
保护消费者权益 弘扬“诚信兴商”理念
胖东来是“诚信兴商”的践行者和传播者。1995年企业成立之初,胖东来就提出“用真品,换真心”的经营理念。在胖东来超市内,“以真品换真心”“不满意就退货”等类似的宣传标语随处可见。在2023年全国“诚信兴商”20个典型案例中,许昌市胖东来商贸集团有限公司《以诚信为消费者带来更多美好》案例入选全国“诚信兴...
胖东来:老子不干了
“荔枝这个部分长果虫很正常,可以换下一颗吃。”??似乎,在这两次风波中,胖东来不仅没有失去大众的信任,还因为处理足够细致,获得更多好感与支持。毫无疑问,在中国,胖东来超市早已成为一根标杆,马云曾形容其为“一面镜子,可以照出其他企业的不足”,并称其为求职者就业的伊甸园。
胖东来,又赚大了
胖东来最让人“难以置信”的服务,其实是在部分商品标签上,直接标明进货价和零售价,各项利润多少一目了然。过去曾有外地网友对此持怀疑态度,结果当其亲眼所见后才发现,不只是价格和利润,标签上还有产地和供货商电话。在熟食区极为显眼的地方,超市准备了一面墙,专门展示卖场食物的烹饪方法和所需食材。