揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事丨一线
具体来说,“价格稍贵但服务完善、品质可靠、售后有保障”,是许昌市民对胖东来的核心心智,很大程度上,也体现了许昌市民对这一商业模式的认可。“比如你在外面买大葱,会有葱须、烂菜叶、葱叶,你回家要择掉,胖东来比外面贵一毛钱,但它把这些去掉了。”一个把大部分消费放在胖东来的许昌中年妇女如此说道。...
胖东来因服务好走红,但近期被指服务下滑,遭顾客吐槽!
再回想一下于东来始终秉持的信念,以及近年来胖东来对顾客的认真负责的态度和所做的一系列实际举措,我相信大家所提的意见,比如员工的工作强度,胖东来一定会很快作出相应的调整。因此我们目前应该做的,不就是去理解、接纳和耐心等待吗?胖东来为顾客提供了宽容与关爱,我们对待这样一家有良知的公司,难道不也应该...
酒店提供“胖东来式”增值化服务,用真心温度顾客!
我们还特别准备了医药箱,给客人提供免费的洗衣、免费熨烫还有免费洗车服务。这些都是为了响应咱们商务局的号召,让外地客人感受到许昌的温暖。许昌:处处有以“胖东来服务”为榜样的商户在咱们许昌,处处有以“胖东来服务”为榜样的商户,有贴心细致服务的城管,有深谙生活智慧的许昌市民,有真诚与善意的景区,有热爱生活...
胖东来研学之旅,二次分享,收获颇多
在本次研学过程,胖东来从“顾客至上”的服务理念,到“员工幸福”的企业使命,每一个细节都透露出胖东来对人性深刻的洞察与尊重。更深入地了解了胖东来如何通过技术创新提升顾客体验,以及如何通过培训机制激发员工的潜能与创造力。研学过程中,胖东来的一线员工赋予研学小伙伴的不仅仅是关于工作技巧和管理经验,更多的...
胖东来的超凡服务体验,竟让顾客痴迷至此境地!
胖东来的超凡服务体验,竟让顾客痴迷至此境地!#胖东来##究极购物天堂##购物#VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
学习胖东来,今天开业,顾客【爆满】!武汉中百改了些啥
鲜食加工区负责人介绍:“我们借鉴学习胖东来,引入了7家胖东来鲜食供应链,一系列网红产品,如豆瓣甜肠、香辣牛肉干、韩式炸鸡等特色爆款,相信顾客会喜爱”(www.e993.com)2024年9月10日。3商品按顾客习惯陈列,不做商品促销中百仓储创新业态负责人表示,此次调改最大的变化就是商品的变化,替换了80%的商品。例如新增热门商品、进口商品、高...
顾客宁愿排队也要在这买东西 胖东来模式的启示
另外,胖东来的成功还体现在其对服务细节的重视上。胖东来通过其独特的经营理念和服务方式,成功地与消费者建立了深厚的情感纽带。在胖东来超市中,你可以看到各式各样的手推车,包括幼儿推车、儿童推车、老人推车等,以满足不同顾客的需求。此外,胖东来还为顾客提供了免费的休息区,配备直饮水、纸杯、卫生纸等免费物...
补偿顾客883万,胖东来凭啥“任性”
创始人于东来,开始不断输出“管理金句”:“员工下班后不许打工作电话”“公司管理层已实现190天休假”,胖东来员工“不想上班不允许不批假”,还能“平均工资最低到手7000元”,甚至还有可能领到5000元的委屈奖。每天排队打卡胖东来的游客中,不只有探店博主,还有专程来研学旅游的政企团队。在许昌,甚至催生了商超研...
胖东来赔偿顾客800多万,企业良心背后仍有问题需作答
民以食为天,食以安为先。即便是服务态度扬名全国的胖东来,也没能拦住食品卫生问题的发生。为何会出现临时加工地点环境卫生标准差的情况?为何在接到顾客反馈后,结合访厂记录,才发现该加工点与登记报备加工点不一致?原因很简单:与商户签订的合同不完善,缺乏对商户私自变更加工场所的有效约束;在商户管理上存在审厂漏...
张文中总结胖东来成功“五好”:员工好、服务好、商品好、价格好...
员工都在快乐的工作,顾客盈门充满欢乐,商品水平高。张文中将胖东来的成功总结为五好,员工好、服务好、商品好、价格好、顾客好,张文中称于东来创造了一段传奇,他有远大的理想和抱负,并且把这种理想传播给更多的人,让人钦佩。本文源自:金融界