陕西省通信管理局政府信息公开工作2023年度报告

以局官方网站为主要载体,及时发布新闻动态、通知公告、电信市场、行业数据统计等各类信息,全年通过局门户网站及时公开政府信息670条,通过“陕西省通信管理局”微信公众号推送信息704条。二是加强财政信息的公开。主动做好决算、“三公”经费使用情况等信息公开。三是加强政策文件的公开,落实在文件正式发布前同步解读机制。

移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正

就在同一天,陕西省通信管理局还回复了另外一个对陕西移动的投诉。网名为“用户_FJl2”的用户在西部网(陕西新闻网)2023年12月1日在“民生热线”发布投诉举报信息称,陕西渭南富平移动分公司伪造合同,业务受理单未经其本人签字,在未告知的情况下,在其主机号码下私自合并账户绑定副卡,每月扣款20元-30元不等,累计扣...

陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...

5月28日,陕西省通信管理局回复上述投诉称,关于“移动高清全站包(机顶盒)”问题,经核实,用户于2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带开户,同时开通机顶盒业务;关于“随心看会员业务办理争议”的问题,经核实,用户于2021年8月23日通过陕西移动代理办理“随心看会员”业务。陕西移动提供了以上两项业务办理相关依据,但内容...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

陕西移动“明知故犯”就能解决吗?针对该用户的投诉,陕西省通信管理局进行了回复和处理,这两项业务是如何办理的迷雾也揭开了。回复中提到,该用户的机顶盒业务,是在2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带业务时一并开通的;随心看会员业务,是在2021年8月23日通过陕西移动代理办理的。且不论这两项业务的办理,该...

陕西通信管理局开展2023年信息通信行业行风建设暨纠风工作实地检查

近期,陕西省通信管理局开展2023年信息通信行业行风建设暨纠风工作实地检查,组建专项检查组,赴西安、延安、咸阳、商洛等地市进行了为期10天的“窗口全方位”“业务全过程”“触点全覆盖”电信服务监督检查工作。检查组分别到当地基础电信企业、营业厅和代理渠道,围绕行风建设暨纠风工作目标和重点任务,聚焦电信服务违规问题...

民生热线6月问政报告:269条网友留言已办理 整体回复率为90.3%

厅局:陕西省通信管理局、陕西省文化和旅游厅、陕西省医疗保障局、国家金融监督管理总局陕西监管局地市:宝鸡市政府办、咸阳市政府办、渭南市政府办、延安市政府办、榆林市政府办、汉中市政府办、安康市政府办、韩城市政府办县区:雁塔区网络发言人、新城区委网信办、未央区网络发言人、西安高新区管委会、西安经开...

运营商无故停机为何频发?反诈停机如何减少误伤?

风控模型预警分为高中低等级,针对不同风险等级,通信公司提供线上快速复机和线下核查复机等复机通道,已经发案或已经出现诈骗的,用户需到公安反诈中心处理。通信管理局由公安反诈部门判定用户异常行为7月26日,记者联系到陕西省通信管理局,就“用户被指涉诈遭停机”现象进行咨询。“出现这样的问题,当事人也可以向...

陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:无法提供办理依据

近日,有网友投诉陕西移动擅自给独居老人办理机顶盒业务及不明业务导致话费异常。陕西省通信管理局6月25日回复称,企业存在业务办理不规范,已要求立即改正。4月19日,网友“用户_A8g7”在西部网“民生热线”留言称:“父亲近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家,识字不多近两年状态也不如前。上周接来住发现手机扣费异常...

陕西举行消费环境建设有关情况新闻发布会

省生态环境厅共受理环境投诉举报8223件,督促各市立案查处3000多起;督促各市修订举报奖励实施办法,组织全省发放举报奖励301件共10.76万元。省交通厅建立面向社会提供信息咨询、投诉举报及意见建议的一站式综合信息和监督服务平台陕西交通服务热线,全年服务公众317万人次。省邮政管理局完善邮政快递业消费者申诉工作体系,强化...

陕西省通信管理局关于2023年第二季度全省电信服务质量的通告

陕西省通信管理局关于2023年第二季度全省电信服务质量的通告根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第二季度全省电信服务质量有关情况通告如下:一、电信服务重点工作情况(一)聚焦重点任务,持续提升服务能力。组织召开2023年全省信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议,贯彻落实工业和信息化部2023年信息...