高考季 | 国寿寿险全链路暖心守护
为缓解考生焦虑、紧张的考前心理状态,中国人寿寿险公司特邀国家二级心理咨询师、国家高级营养讲师,在中国人寿寿险APP等平台,以直播互动的方式,从情绪舒缓、压力管理、科学膳食等维度分享考试减压技巧,帮助考生和家长们调整身心状态,单场直播观看超17.5万人次。同步,在中国人寿寿险APP上开设高考资讯专栏,持续上新不同地区属...
深耕银发经济 中国人寿养老社区项目已布局13城
在江苏苏州,中国人寿寿险江苏苏州分公司已主承保苏州市老年人意外伤害综合保险项目十余年,与当地民政局、老龄委紧密配合,项目参保人员年龄从70周岁扩展至60周岁,参保人数从62.8万人提升至近200万人,2024年年度覆盖率达100%,有效缓解了更多老年人及其家庭的实际困难。不仅如此,基于对相关医保数据的研究分析,分公司还从风...
践行金融为民 中国人寿深入探索做好“五篇文章”
在江苏苏州,中国人寿寿险江苏苏州分公司已主承保苏州市老年人意外伤害综合保险项目十余年,与当地民政局、老龄委紧密配合,项目参保人员年龄从70周岁扩展至60周岁,参保人数从62.8万人提升至近200万人,2024年年度覆盖率达100%,有效缓解了更多老年人及其家庭的实际困难。不仅如此,基于对相关医保数据的研究分析,分公司还从风...
以需求为导向,中国人寿寿险河北省分公司积极做好普惠金融大文章
2021年,中国人寿寿险河北省分公司作为联合主承保单位承保惠民产品“燕赵健康保”,累计承保全省42.14万人次,提供保险保障16854.6亿元,赔付金额6264万元。个人养老金制度是满足人民群众多层次、多样化养老保险需求的根本落脚点。中国人寿寿险河北省分公司积极助力国家养老保险体系建设,主动参与企业年金、税延养老、专属商业养老保...
落地新“睿运营”模式,中国人寿寿险公司为上亿客户提供睿智服务
——与经济社会发展高度同频共振的普惠服务:不断升级适老化服务,在行业内率先推出适合老年客户使用的互联网应用——中国人寿寿险APP尊老模式,推出“95519长者来电一键接入人工”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目。——与新时代消费者服务诉求密切关联的服务外延:“国寿客户节”从“线下回馈季”升级为...
中国人寿寿险公司整体赔付时效缩短至0.38天
在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服务,2023年整体赔付时效缩短到0.38天,理赔速度位于行业前列(www.e993.com)2024年7月10日。“警保联动热情高效、保险为民心系百姓。”年近古稀、以拾荒为生的肖先生送给中国人寿一面锦旗...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
日前,《中国银行保险报》发布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例评选结果,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)选送的五项服务案例成功入选。近年来,中国人寿寿险公司搭建“大消保”格局,加大数字化智能化技术应用力度,推出“提醒报案主动赔”“全流程无人工理赔”“四位一体柜面服务”“特色适老...
寿险头雁的客户体验管理全景图:到底怎么理解贯彻客户思维?
“前些日子,北京一位客户需要保单借款35万元应急,当她打开中国人寿寿险APP时,发现我们的自助渠道有着30万元借款限额。但她在着急之时,也看到了我们特意在页面显著位置上设置的接通“空中客服”引导。最终,在空中客服人员的帮助下,很快便完成了操作并收到了应急钱。”...
“保单寻亲”用心点亮失联的爱
活动现场(中国人寿寿险山西分公司供图)指引保单回家。“保单寻亲—寻找失联保单”宣传区是为了寻找多年处于失联的保单及客户,联系客户进行保单信息核对并对其进行维护。中国人寿运城分公司工作人员现场为村民办理的保单进行信息完善业务,让客户的保单能尽快回家,保障客户权益。
廿载著章丨上市二十年:国寿寿险如何在革新突破中行“稳”向“强”
彼时,国寿寿险作为中国内地第一家在海外上市的寿险公司,当年全球最大IPO项目纪录的创造者,在跻身国际资本市场之时,肩负起“领跑者”的使命。时至今日,回顾拥有多个“第一家”标签的国寿寿险,既可望见中国保险行业二十年乘风中国国力的强大,走出了一条单边向上的成长曲线,绘制出一幅快速崛起的震撼蓝图,亲历了一种“...