《消费者权益保护法实施条例》今起实施,预付式商家要停业应提前30...

适逢7月气温攀升，饮品类消费将持续走高，蚂蚁集团先行在茶饮行业进行试点，商家上支付宝搜索“放心消费在身边”，找到“消费者权益保护计划”即可加入计划。当用户在加入“消费者权益保护计划”的商家门店消费时，如遇到食品安全、人身安全问题导致就医，可联系商家，商家可拨打保险报案电话申请理赔；如果遇到保险保障范围...

网购的"金"戒指没戴几天就掉色了 消费者权益该如何保障?

受访专家指出,根据消费者权益保护法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元,即“退一赔三”。值得注意的是,记者在调查中发现有不少消费者在买到打着正品旗号销售的假...

阿里巴巴发布2025财年Q2财报|附电话会实录-天下网商-传播新商业...

7月26日,淘宝征集关于“仅退款”优化的意见,8月9日开始逐步对仅退款政策进行调整,通过设置体验分门槛、开放申诉通道、加强智能风控等措施,在保障消费者权益的同时为商家营造更公平、合理的营商环境。据悉,通过“关闭全额仅退款评价”入口,淘宝预计一年将减少265万条不公正的中差评。此外,淘宝为商家开放申诉复议入口,...

省市场监管局发布消费者权益保护案例

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易”。第四十八条:“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责...

【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...

消费者享有向市场监管部门举报食品安全违法行为、对食品安全监督管理工作提出意见和建议的法定权利。随着互联网发展,市场容量扩大、消费者触面增多,消费者对品质的要求也在提高,消费者投诉举报权利的行使更加便捷,商家应当理性看待消费者的投诉举报行为,把消费者的监督权和投诉举报行为视为对提高经营水平的鞭策和激励,通过...

抖音生活服务发布消费者权益保护进展公告 多项举措提升用户体验与...

(入住保障标识)此外,在旅游旺季,抖音生活服务还启用了相应的保障计划,提供包括入住保障、差额补足、无隐形消费等保障措施,以保障消费体验(www.e993.com)2024年11月22日。例如,因商家原因无法按预约提供客房,或消费者预约成功后遭遇商家加价,平台将兜底保障消费者权益,承担不超过订单金额3倍的差价。同时,加大对虚假宣传、额外加价等违规行为的排查和...

学习贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》会议在京召开

4月29日,中国法学会消法研究会、北京市食品药品安全法治研究会、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主办的学习贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)专题会议在京召开。中国法学会消法研究会会员、3·15志愿专家等在会议中围绕《条例》有关问题,结合自身经历发表见解,共同探究如何更好...

抖音生活服务平台治理开放日:聚焦消费者权益保障,持续优化内容...

《报告》显示,平台设立了“消费者权益保障专项基金”,并大幅增加了全年赔付和垫退预算。通过先行补偿等方式,平台协助消费者解决售后纠纷和维权索赔,赔付额较2022年增长了7.5倍。在赔付流程方面,平台在商家不接待、加价等场景中实现了免审赔付,赔付率提升了212%。

...宽松”、质保金使用情况成谜,红星美凯龙如何保障消费者权益?

据悉,为了保障消费者权益,红星美凯龙商场会向入驻商户收取一定金额的质保金,以保护消费者合法权益。如果在商家经营期间或退租后三年内发生消费者维权事件可以用于赔付消费者。红星美凯龙提供的质保金缴纳标准(受访者供图央广网发)但多位投诉红星美凯龙的消费者向央广网记者反映,他们并不知道质保金的存在,更不知晓...

女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼

此外,淘宝也为商家提供了快捷申诉通道,30天以内的订单,商家都可以提起申诉。遭恶意退款“薅羊毛”,商家权益如何保障?“仅退款”的售后机制,正逐渐成为电商行业标准。“仅退款”在很大程度上保护了消费者权益,但对商家来说,也意味着不确定性和风险。