菜鸟网络推出“云客服” 快递投诉24小时解决
可直接在天猫、淘宝、裹裹等淘系平台的物流详情页面的找到物流投诉入口进行投诉,提交投诉之后,快递网点会在规定的24小时内完成处理,从实际情况来看,“菜鸟云客服”上的消费者投诉,近5成可当天处理完。菜鸟网络快递事业部小二方美婷称,消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例,此类问...
天天快递被京东关闭服务接口 已向国家邮政局投诉
7月21日,天天快递相关人员表示已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。7月19日,京东发布《关于平台合作快递调整通知》,称天天快递在京东的考核中,综合服务质量较差,违反平台规则而进行停用处理,并要求商家在7月25前更换合作快递。“情况属实,主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑,而采取的‘末位淘汰’。”...
快件服务仍遭诟病 全峰登快递投诉“黑榜”榜首
国家邮政局昨日发布7月邮政业消费者申诉情况通告显示,消费者对于快递服务投诉仍呈同比增长态势。其中,全峰快递以20.11%的申诉率登快递“黑榜”榜首。国家邮政局统计数据显示,消费者对快递服务申诉的主要问题与上月比较,增长的有延误、违规收费、损毁、投递服务、丢失短少。与去年同期相比,增长的有损毁、延误、代收货款,...
女快递员遭恶意投诉下跪,民警一句话引网友怒赞!
投诉者却拨打110,要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。6月11日15时许,圆通速递就此事做出回应,称业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问,其他情况正在核实。以下是回应全文:6月11日,山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投...
申通快递员被指不满被投诉上门石头砸顾客,被索赔逾72万元
王女士发现自己网购的商品一直未到货,但快递信息却显示“已签收”,于是她向申通快递公司投诉,不料本该负责送件的快递员王某却找上门,用石头打的王女士头破血流。2017年8月,王女士起诉至法院要求申通快递赔偿金及损失等725661.99元,同时要求申通快递公司、王某公开赔礼道歉、承担连带赔偿责任。
被客户投诉快递员上门讨说法,然后鼻梁就骨折了……
陈师傅是快递员,华女士、王先生是小区的业主(www.e993.com)2024年9月16日。2023年12月的一天,华女士、王先生的女儿王某取快递时,发现快递卡在快递柜中无法取出,于是与快递员陈师傅联系,三言两语间双方发生纠纷,王某一气之下将陈师傅投诉至快递公司,快递公司于当日对陈师傅作出处罚。
武汉一小区门口上千快递包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都...
在泛悦城小区东门空地上看到地面上已经堆积了上千个快递包裹小区物业保安表示,业主他们都不愿意把快递驿站放在自己的楼下:“我们也协调了,我们也情愿他们放在那个架空层,他们老是投诉……”如果要设置快递柜的话,需要业委会的同意。随后,经视直播记者就目前存在的问题,先后联系了业委会,社区和物业,但对方...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口不肯走”?投诉:菜鸟驿站送货太晚引纠纷蒋先生所住的江南名邸小区位于闵行区高兴路上,该小区的不少快递都是由同在高兴路的菜鸟驿站上海南莘菜市场A8号店进行配送。关于这一家菜鸟驿站,我已经多次打电话给淘宝和菜鸟裹裹客服。”...
韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业如何提升服务?
快递服务投诉问题Top10消费者王小姐在消费保平台投诉称,自己于4月1日在淘宝网购买美瞳,申通快递公司于4月16日23:47给她推送了签收信息:“签收了,放在家门口。”17日早晨,王小姐并未在家门口发现快递。王小姐与物流客服沟通,得到回复称“快递放在门口”,并给王小姐发来一张图片,但王小姐发现图中不是自己...
快递邮丢东西应该投诉哪里?
快递邮丢东西应该投诉哪里?快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。