途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月全国数字生活十大典型投诉案例

10月16日,陕西省王女士向“电诉宝”投诉称其于我于2024年7月20日,在旅划算平台购买了电影票,没到时间,联系平台退款,可是平台没有任何客服回复,电话也打不通,第二天,联系上要退款,客服告知不可以退款,电影票没有看,也没有兑换,凭什么不能退款,提前联系了商家,联系不上,属于王女士的责任吗,平台不回信息,要投...

山东威海商家因20人团被差评,引发文旅账号评论区争议

当商家听到这个提议时，他立刻回应说："你在这里啰嗦个不停，今天就不开店了。我们得找20个人帮忙。"然后，他直接拿起手机给一个名叫"胖子"的朋友打了电话，说："胖子，这里有个家伙怎么都不听，你在那边能不能找20个人来帮忙一下。"非法威胁与解决冲突原来，这个胖胖的外卖小哥和店家很熟。有一次，店里的...

从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?

针对高额仅退款,也会进行人工客服介入审核,同时慎用“仅退款”弹出窗口,更高效地排除不需要仅退款的场景。值得一提的是,除了针对“仅退款”进行优化,近段时间淘宝针对“售后”这一场景,设计了一套“组合拳”,包括即将调整“运费险”政策,让淘天商家获得更多运费险补贴。同时平台还即将面向全体淘宝天猫商家上线一款...

美团逾期如何联系客服介入处理?

在此期间,可以与商家协商解决或等待美团客服介入。5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者可以要求美团客服介入处理。美团客服会主动与商家沟通,了解问题的贷款原因,并协助双方进行调解。6.解决方案:在美团客服介入后,根据情况不同,可能会有多种解决方案。如商家重新提供服务、退款、赔偿等。

“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”

关于“仅退款”的历史，最早起于2021年，在实践之初，“仅退款”功能大多出现在生鲜，以及单笔20元以下的订单之中，而在早期“仅退款”的功能也较为粗犷，仅是当关键词监测到用户与商家发生纠纷时，平台将自动介入，不经过商家同意直接为用户退款。这一举动在拼多多一直也饱受争议，最明显的案例是发生于2023年的炸店...

美团商家拒绝了退款申请如何处理 美团商家拒绝了退款申请处理方法...

美团商家拒绝了退款申请可以在美团联系人工客服后,让人工客服介入处理退款问题,联系人工客服具体操作步骤如下:1、点击我的,点击客服(www.e993.com)2024年11月7日。2、在聊天界面连续两次输入人工客服后,选择人工客服业务类型即可。

【电诉宝】用户反映“饿了么”商家态度恶劣推卸责任 外卖员私自...

在门口等候长时间未等到骑手,并在地图上看不到骑手位置,第二次18:09(18:12外卖超时)打电话问其情况,骑手在告知他私自把订单取消了(饿了么平台没有任何取消订单的提示),但是他通知了商家联系自己。打开网易新闻查看精彩图片(网经社注:图为叶女士提供)...

“订7个菜6个是‘假’的”最新进展:外卖员失联,武昌区介入调查

武汉市市场监督管理局工作人员介绍,饿了么武汉分公司注册地在武汉市武昌区。目前,武昌区市场监督管理局已介入调查,待查明后将及时通报。此前报道3月19日,湖北武汉的王先生遭遇糟心一幕:外卖送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的...

万字长文:如何设计O2O零售商家后台

自动退款:根据业务场景设置急速退款和手工审核退款。打印机设置:自动接单、拣货、售后单等商家联打印输出设备。提示音设置:订单、配送、网络、打印机相关配置,提示次数方式和提示音设置。微信接单:扫二维码绑定微信号推送拣货消息。是否参与平台活动:第三方平台开启全场营销活动或公益活动时可设置门店是否参加。

太恶劣!投诉蟹钳酸臭,竟遭连番恶骂侮辱!外卖平台还这样回复

王女士表示,由于这家店离开她家不远,自己在平台上又留有手机、地址等个人信息,因此她十分害怕商家报复,至今都不敢给“差评”。原本,王女士期待外卖平台能够介入处理,给到一个公平公正的解决方案。但是,得到的结果却让她大失所望,“客服直接驳回了我的退款申请,只给了一个40元的‘安慰红包’。我在电话里询问,...