《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》系列标准成功立项...

IT之家7月24日消息,近年来,生成式人工智能快速发展,广泛应用于语音助理、智能客服、协同办公等交互场景,在推动技术产业变革的同时也给用户权益保护带来挑战。为加强生成式人工智能产品和服务的用户权益保护能力,推动相关产业健康有序发展,中国信息通信研究院(IT之家注:以下简称“中国信通院”)泰尔终端实验室依...

国庆假期各大券商开户数创历史新高,上海楼市二手房量价上升

携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过携程定订单,核实其他平台的价格我司更贵,我们会承担...

8点1氪丨武汉大学回应开设雷军班;小林制药保健品已致2死106人住院...

“高德过去、现在包括未来,都没有对地图导航服务进行收费的任何计划。”客服人员表示,近期传播的3.5元收费项目,是高德地图推出的变换车标的业务,不购买不会影响用户使用导航功能。(红星新闻)京东方国内首条第8.6代AMOLED生产线奠基,总投资630亿元BOE(京东方)投建的国内首条、全球首批第8.6代AMOLED生产线项目,在成都正...

刚上市的Keep遭组团投诉!被疑销售欺诈,有人已起诉……

「7月11日运动记录上传异常导致没有打卡数据,手动上传后运动界面显示有记录,但是打卡界面未显示打卡成功,第一时间联系客服提示未在人工客服服务时间,人工客服上班后不给解决问题,不回复提供的相关截图证据,后联系400官方电话客服,统一话术咬定网络问题不给解决,后联系淘宝客服联系处理也不给解决问题」在小红书上,有相似...

Keep“动感单车”88日打卡活动难兑现,用户质疑数据被删除

随后,其将该情况反馈给KeepApp客服,但该时段并无人工客服在线。刘先生在咨询了购车电商平台的客服后得知,其打卡失败的原因为“骑行时未联网,且这种情况下不能补卡”。但对于客服的这一说法,刘先生感到质疑:“活动规则中写到,如果是离线打卡,软件内会生成一个记录,可以手动上传。7月6日我发现骑行记录没有了,也...

Keep完成3.6亿美元融资 狂奔之下运营能力缺失

知乎上一名消费者表示：“在Keep上买了跑步机之后，噪声很大(www.e993.com)2024年11月14日。想找人工客服退款退货，但是一直没有回复。”“Keep团队不是做商业买卖的，无法把产品做得让消费者有强烈的消费欲望以及非常有性价比，只是在概念上认为，卖东西、搭载会员流量就能转化为现实，就能挣钱。”赖阳表示，“如今消费者会全世界比价格。Keep需要...

植护:影刀RPA全面落地客服中心,让店铺数据抓取节省3小时/天

经过一年多的实践,在福州本部和漳州客服中心培养了多位RPA开发专员,共开发1000多个应用,累计运行时长超3万+小时,相当于节省了2万+人力天。在全域数据场景,仅“多店铺考核数据分自动抓取”就帮助客服部门数据登记项基本脱离了人工,平均每天可节省3小时,效果显著。

24K干货!网易七鱼手把手带你训练智能客服机器人,一起听懂用户声音

网易七鱼融合在线客服、在线机器人、云呼叫中心、外呼机器人、售前机器人、智能质检、数据大屏等产品,为企业提供一站式智能客服解决方案,通过实现全渠道服务,完成全场景联接,驱动企业服务效率、质量双提升,为周大福、卡西欧、戴森、沃尔玛、安踏、喜茶、Keep等40w+企业提供优质的客户服务管理,让广大用户享受智能美好的...

有5 个不会被人工智能淘汰的工作岗位,看完令你大吃一惊

在最近一期的“Keepin'itReal”的播客中，房地产经纪集团瑞麦地产RE/MAX的首席执行官尼克·贝利（NickBailey）向位于博尔德（Boulder）的科罗拉多大学（UniversityofColorado）信息管理系副教授凯·拉森（KaiLarsen）询问了关于人工智能可能对房地产行业产生的影响。拉森指出，这项技术目前正处于萌芽阶段，前景...

良品铺子使用影刀RPA,全年节省近百个人工的成本,加速企业降本增效

良品铺子在正式引入影刀RPA后,先后在客服、财务等部门进行了试点,并验证了影刀RPA能被全体员工应用在日常工作中的可能性。目前,良品铺子已上线运行的RPA应用超1200个,运行总时长超3.7万小时,自动化人天超2.3万天,全年节省94.3个人工。影刀RPA已经成为良品铺子企业内部一项关键技术和工具,助力企业降本增效。