从“智障客服”变智能客服,大模型终于落地了
1.智能客服,不够智能一提到智能客服,大家可能会立马联想到电话推销,电话推销就是通过智能客服呼叫中心的外呼机器人来实现的。很多人常把外呼机器人与智能客服划等号,但实际上外呼机器人只是智能客服的场景之一。智能客服还有很多场景。
不“智能”的客服①丨拨通一个汽车维保的客服电话,先得成为“专业...
对于记者提出的“更换发动机机脚”需求,客服只能建议可以联系附近门店,同时还给出了提示,“不用进淘宝/天猫APP,也可以通过小程序更便捷”。京东养车方面,其客服热线非常难找,只能通过一条“京东养车账号注销”的信息中可看到400客服热线。意外的是,电话接通之后,智能提示相对简单,语音提示菜单也只有3条,按照提示“1...
3折起!阿里再向拼多多“出手”|闲鱼|淘宝|卖家|唯品会|电商平台|...
此前有消费者在社交平台公开表示,闲鱼连人工客服都找不到,退换货服务较弱,买差了或被坑了,只能认倒霉。最后,奥莱的上线改变了平台的定位,可能会引起部分用户的抵制。一直以来,在大众印象里,闲鱼是一个二手和闲置商品交易的平台,C2C的交易是核心,如今平台直接下场卖货可能会引起部分用户抵制。同时,闲鱼近期一系列...
2023天猫淘宝双十一落幕,过去的玩法不香了
今年的“双11”,大模型、人工智能在淘宝天猫等电商舞台上可以说是大放异彩。数据显示,AI淘宝“双11”期间开放了10款免费AI工具,产品图用AI、短视频用AI,接待客服也用上了AI员工,大大提升了淘宝商家们的运营效率。而对消费者来说,天猫璇玑、淘宝问问等AI大模型可以帮我们找优惠、比价甚至砍价,AI试衣间、3D体验店...
2024年汽车4S店还能扭亏为盈吗?这个“利润奶牛”一定要抓住!
完成这三个步骤可以通过数据发现门店售后业务最薄弱的点在哪里,售后业务机会再哪里。这些分析很多门店售后都在做,这里不同的地方在于数据底层是要做毛利比对,而不是做产值比对。以案例门店为例我们通过数据比对发现以下提升毛利机会:1)保养回厂正常、N12保持率优秀、客服很用心、但毛利低(事出有因)。
从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?
在AI电商方向上进行实际的应用和探索,京东属于较早一批(www.e993.com)2024年10月11日。目前,京东将AI技术已应用至智能推荐系统、智能客服、虚拟主播等多个环节,以确保加速升级电商服务模式。今年春节刚过,京东云就官宣,春节期间,京东云言犀数字人累计带货GMV超4000万元,闲时转化率提升超30%。弥补了部分春节期间直播带货的“空档”。目前京东云有...
大湖股份:公司2023年鲜活水产品、冰鲜冻鲜水产品的销售情况,届时...
冰冻分销、社区团购、前置仓、天猫、京东等渠道销售,目前销售以商超渠道为主,天猫京东上架商品主要为市场接受度较高的产品,京东客服是京东平台安排的客服,天猫客服是公司自有客服,公司相关工作人员进行了后台测试,天猫客服对接一切正常,天猫人工客服的时间为8:00-22:00,公司重视每一位潜在消费者,谢谢你对公司的关注。
2024AI电商·消费引力报告|从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能...
以京东为例。京东2023年财报数据显示,去年双11期间,京东云言犀智能服务累计处理咨询超14亿次,智能客服京小智使用商家数量超36万。AI京东人工智能图片来源:每经记者张建摄5、AI数字人数字人主播是一种基于AI技术的虚拟主播,其能够通过AI技术,对真人形象、声音、表情神态、口型等进行一比一复刻,同时拥有对...
当我用AI帮我砍价,它居然上来就先给商家“跪下”了?
618上线AI砍价?天猫你是有点东西的,现在商家都是AI客服,你直接给用户上线AI砍价,怎么,拿AI搁着刷对话步数呢?我继续点了??。但是作为AI砍价助手它竟然一上来就...召唤人工客服?你们这AI到底什么操作?自己是个AI还非要呼叫人工客服?咋的,怕遇到同类自相残杀是吧。在召唤...
快递100陈登坤对话文心一言:所说即所得
2)主要特点:除了聊天功能外,还集成了语音识别、图像识别等技术,提供更加综合的人工智能体验。3)主要优势:小冰作为一个全方位的智能助手,不仅可以通过自然语言与用户交流,还能提供诸如语音识别、智能推荐等附加功能。其优势在于功能的多样性和整合性,使用户能够在一个应用中完成多种任务。