京东集团首席经济学家沈建光:人工智能的应用已成为财富管理新趋势
京东集团首席经济学家沈建光在发言中谈到,从全球来看,财富管理很明显的趋势是人工智能的应用,以及数字化的发展十分迅速。京东集团首席经济学家沈建光对于AI在财富管理中的应用,沈建光表示,用AI做投资从而得到更好的收益回报很重要。在客户服务层面,沈建光称,大模型会得到很多反馈从而得到训练,随着反馈越来越多,服务...
大模型率先突围营销场景,京东实干派的解题思路
九牧数字零售中心总经理赵强坦言,家装建材行业需要的专业性较强,客服工作人员需要经过大量的培训,但现实情况是很多人工客服并不懂得装修知识,很难向消费者提供系统化的建议和服务。“AI营销搭子”创造确定性凭借在零售、物流、金融、健康等领域多年的产业实践和十余年智能对话技术积累,京东具备滋养大模型应用落地实...
京东炮轰头部主播:买贵退款难 客服甩锅平台和品牌
售后扯皮套路多京东超市采销:京东自营绝不甩锅甚至有网友反映,在口红一哥直播间找到人工客服也没用,他们往往以套话回复,还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时,人工客服根本排不上,按照机器人指示联系品牌方客服后,品牌客服又表示其...
A股迎超级牛市、基金开户排队1小时!京东金融数字人客服成为“超级...
此时,京东金融App使用京东云言犀支持的“京东金融服务数字人”,则成为新人用户快速入门基金知识、赶上这拨行情的最佳帮手。“我之前就想找个合适机会买基金,遇上这拨大行情,赶紧想开户参与进去,结果券商的人工客服根本打不通。幸亏京东金融App有这个数字人客服,还有直播间,在直播间里把新人会遇到的问题都讲到了。”...
盒马被指自助结账强制下载APP,人工收银阿姨甩脸色:下个App不就行...
近日,有消费者在社交平台发文称,在盒马鲜生上海我格广场店自助结账时,遭遇强制下载盒马App。该消费者称,通过自助机结账时被告知必须下载盒马App,即使是使用支付宝付款也须下载盒马App。“虽然人工收银台结账时可以使用现金,但收银阿姨甩了个脸色,你们下个App不就行了。”...
“春晓计划”再升级!京东推进“人工智能+”行动 助力商家提质增效
在客户服务方面,“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案,能够帮助商家节省50%人工客服成本,提升销售转化效率(www.e993.com)2024年12月18日。比如,颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌,在开店后使用“京小智”,通过全流程服务显著减轻人工客服负担,平均每天节省7.5个人力,咨询下单转化率提升至52.6%。
『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况
本次大会上,京东结合自身在供应链方面的产业实践经验,展现了链条最长、场景最全的全栈式AI应用。此外,京东集团技术委员会主席、京东人工智能研究院院长、IEEEFellow周伯文,京东探索研究院院长、澳大利亚科学院院士陶大程,京东科技智能客服产品部负责人、京东人工智能研究院常务副院长、IEEEFellow&CAAIFellow何晓冬,京东...
生成式AI热潮之下,应届毕业生的机会何在?
现阶段,何晓冬博士主要负责京东科技人工智能在产业上的落地应用,近年来陆续与团队研发出了智能客服、数字人直播、智能外呼等多项专业可信赖的AI产品,在零售、物流、金融、政务文旅等领域获得了广泛应用。长久以来,京东在科研和技术研发方面投入了大量资源,拥有一支庞大的科研团队。在浩南看来,“整体的研究氛围、做事方式...
探索人工智能直播带货,齐心集团AI数字人上线京东直播间
同时,齐心集团将数字人与AIGC技术相结合,开发了齐心办公助手智能客服——“问心心”。这是一款具备人工智能语言能力的办公工具,随时随地回答内部员工的问题,包括企业的规章制度、企业文化、人事行政等,帮助员工提高工作效率,在PC端、移动端均有接口,供员工便捷使用。(齐心办公助手界面)在人工智能产业高速发展的...
8点1氪丨周大福有员工称收到N+3赔偿;东方甄选客服回应“嚎叫式...
东方甄选客服回应“嚎叫式直播”:目前并未接到投诉,会做出调整6月5日,东方甄选再上热搜。近期,东方甄选在“618”促销活动中画风突变,多位主播一改以往温文尔雅的风格,夸张吆喝带货,被网友称为“嚎叫式直播”。对此,东方甄选作出回应。东方甄选客服表示,目前并未接到投诉,这种风格是一种暂时行为,后续风格尚未确定。