未成年人腾讯游戏充值的退款要多久才有到?
一般来说,腾讯游戏会在收到退款申请后进行审核,并在一定的时间内处理退款。具体的退款处理时间可能因多种因素而有所不同,包括但不限于以下几点:退款申请的审核时间:腾讯游戏可能需要一定时间来审核退款申请,以确保申请的合法性和准确性。退款方式:腾讯游戏通常会将退款金额返还到原支付渠道,如支付宝、微信支付等...
未成年人游戏消费一万三:家长孩子背锅?腾讯游戏退款9700元
近日,福建厦门的李女士反映,自己孩子在2018年12月至2021年11月期间,在腾讯游戏中共充值13165.64元,而初次消费时孩子仅10岁,作为未成年人,完全没有自控能力,作为游戏平台方,理应全额退款。对此,腾讯游戏回应,因申请人无法提供直接的证据证明,相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行,只能进行关怀处...
充值不退款、缺少身份认证,游戏厂商变相收割未成年
而司库财经在黑猫投诉上查询“蛋仔派对”时发现,在一个月内,“蛋仔派对”投诉量达到24392件,其中多数为“未成年人充值退款”、“欺诈引导未成年消费”。(来源:黑猫投诉app)“未成年人游戏充值,一是游戏厂商在身份识别未成年方面有漏洞,二是在游戏中推送大量的消费充值信息”,一位媒体老师表示,打开游戏界...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
当他在微信游戏未成年充值平台申请退款时,腾讯游戏以《山海北荒卷》并不是腾讯旗下游戏为由而不予退款。图为部分充值记录记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发者始...
315消费维权|消费者投诉未成年人误充值、重复扣费退款难,金铲铲之...
2024年1月28日、1月30日、2月4日、2月5日多次联系腾讯客服,客服均表示在后台只看到1笔1月27日328元充值,无法进行退款操作,1月30日短信建议与苹果客服取得联系。本人于2024年1月30日、2月17日,2次与苹果客服取得联系,苹果客服只是协助发起退款申请,但两次均被驳回,苹果方建议联系腾讯客服。诉求:请核实并原路...
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
在消费偏好方面,60.33%用户愿为皮肤付费,31.92%愿为角色付费,20.85%愿为装备付费(www.e993.com)2024年7月27日。用户对皮肤消费的偏好较为明显。数据来源:伽马数据(CNG)▍七成以上未成年人家长退款申请得到处理在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。
未成年充值4000余元买游戏道具,小里帮忙后退款80%
随后,记者联系到“蛋仔派对”官方渠道客服,其表示,崔女士孩子充值的游戏款并非充值到“蛋仔派对”官方受理渠道,而是充到了OPPO手机旗下网易官方受理渠道广东欢太科技有限公司的,所以这个退款游戏官方渠道无法干涉,建议联系OPPO渠道客服。紧接着,记者又联系到了OPPO渠道客服人员,客服人员称,经查询,游戏充值的4040元中...
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
2023年9月,上海市消费者权益保护委员会就曾指出,部分游戏存在未成年人消费退款难、“快速游戏”“渠道服”等防沉迷漏洞。第三方投诉平台黑猫投诉中,也有近5千条与渠道服大额充值问题相关。因此,在今年升级的4.0测评指标中,渠道服的未成年人保护机制建设成为了课题组新增的重点关注方向。
小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应
对此,5月13日,记者致电深圳市腾讯天游科技有限公司,深圳市腾讯天游科技有限公司客服人员称,此前客服与该家长沟通过此事。需要家长提供亲子关系资料在腾讯未成年人家长服务平台进行提交,客服人员会及时审核资料,资料审核通过后会进行退费。就此事最新进展,华商报二三里资讯将持续关注。
手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”
最开始,谭女士按网上的“经验分享”,先到微信公众号“网易家长关爱平台”申请退款,被告知由于是苹果ID支付,不受理退款,需联系苹果客服。她联系苹果客服,说“十个工作日内等回复”,但七天后被告知钱流向游戏公司,苹果公司不受理退款。如此反复,很多家长在投诉第一关便遇到难题——找不到能解决问题的人工客服。