预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月21日晚入住后，梁先生联系去哪儿网客服，表示因不符合要求，需要取消22日至25日预订的房间。次日，去哪儿网客服告诉梁先生“酒店拒绝取消剩下的日期，无法退款”，梁先生介绍，“对方强调只是中间方，代理机构表示订单没问题。”对订单抱有疑惑的梁先生，却从酒店前台得知，“依旧查询不到预订信息”。去哪儿网：...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...

去哪儿旅行怎么联系客服 去哪儿旅行联系客服方法【详解】

首先,打开去哪儿旅行app。接下来,点击底部订单。最后,点击右上角联系客服即可。

游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...

王女士表示:"5月1日凌晨我们睡在香港国际机场的大厅里。事后,虽然我们向去哪儿网提交飞机延误证明、机票行程单等证明资料,但是去哪儿网客服宣称我们于4月30日已入住酒店,无法取消并为我们退订房间。但是他们连最基本的能证明我们入住酒店的证据资料都无法提供,从头到尾就一句话‘你入住了’搪塞消费者。"对此,去哪儿...

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

蔡女士称去哪儿客服一直未解决,不肯退款。蔡女士的诉求是全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则...

入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看”

去哪儿网客服回复张先生称，根据平台规定，消费者在预订酒店时需要仔细阅读并同意相关条款，其中包括退订手续费的规定(www.e993.com)2024年11月18日。客服还表示，这一规定是为了保障酒店的权益，防止因消费者频繁退订而造成的损失。然而，这一解释并未得到张先生的认可。记者浏览社交平台发现，在线预订机票、酒店产生的纠纷时有发生，某第三方投诉平台...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

“2月5日凌晨,我在去哪儿旅行平台购买了2月19日吉隆坡飞贵阳的3张往返机票。出票后,我发现两个孩子的姓名弄反了,于是立马就跟平台客服反映,想麻烦他们帮忙更改下姓名。”3月10日,朱琪(化名)女士告诉记者,原本以为很简单的一件事,没想到花了9天才解决,“沟通逼人到发疯,每次都是新的客服,都说去帮我核查一下...

警惕!同一场电影网购价与票面价不同!藏了什么猫腻?

中间消失的53元去哪儿了?为了求证上述说法,记者来到了网友爆料的这家电影院,并提前通过三种渠道,在线上购入了同天、同电影院、同场次、同排位置的三张电影票,分别花费了56元、58元,以及49元。记者注意到三张电影票票面明细均标注了票价、服务费和影厅服务费...

“抢票神器”靠谱吗?当心套路!

为此,记者试图通过“去哪儿”官方客服热线95117询问详情,却发现该热线始终称“人工客服忙”,只提供自助语音服务,无法获得回复。通过该平台APP联系“在线客服”,却被发送了一张扫码添加企业微信客服的图片,扫码申请添加好友后,未得到通过。截至发稿,记者无法联系到该平台的客服。

珠海航展开幕 海陆空多型“国之重器”在台湾岛内引热议

中新网11月12日电第十五届中国国际航空航天博览会12日在珠海开幕,将持续至17日??。在台湾岛内,这场视觉盛宴甚至在还未开始前就受到高度关注,海陆空多型“国之重器”也引起台湾舆论聚焦-。不少台媒注意到,12日,中国航空工业集团自主研制的新一代隐身战斗机歼-35A正式亮相,这意味着解放军空军将同时拥有两款...