我做肯德基公关的那些年

哪怕有一半餐厅一天发生一起顾客投诉,全国就大概有2500~3500单事件。其中如果有1%的投诉,餐厅在第一时间没有处理好或无法处理而转到市场公共事务部接手,每天就可能有25~35起顾客投诉会升级为事件、危机。因为这么大的体量,公司必须打造一个自上而下、自下而上的双向有效的危机管理体系。1立规矩:建立系统的危机...

凌晨,肯德基崩了!投诉人:都是恋与深空纸片人惹的祸,免费送的周边...

·江南都市报全媒体记者严佳成今天凌晨#肯德基崩了#冲上热搜引发网友热议投诉人王女士告诉江南都市报全媒体记者，8月23日0点，肯德基app出现无法进入、无法点单的情况，她怀疑是因为“恋与深空”与肯德基联名活动开放预约，导致肯德基app陷入崩溃。对此，江南都市报全媒体记者联系肯德基在线客服，客服回应称：请您不要着...

南昌肯德基有限公司赣州经开区万达广场店8月26日被投诉,涉及消费...

根据投诉内容,2024年08月26日,消费者邹**反映其通过网络消费的方式在南昌肯德基有限公司赣州经开区万达广场店购买的其他食用油、油脂及其制品可能存在质量问题(其他质量问题)要求对方退赔费用。天眼查显示,南昌肯德基有限公司赣州经开区万达广场店,成立于2022年8月19日,位于江西省赣州市赣州经济技术开发区金岭大道18...

观众来电投诉肯德基宣传图与实物不符 门店回应符合生产制作标准

#观众来电投诉肯德基宣传图与实物不符#门店回应符合生产制作标准一位消费者致电《向前一步走》节目反映,肯德基深海鳕鱼堡,宣传图、手机下单页面的产品图片与实际产品有明显差异,图片看到白色的酱很多,但实际很少。因此诉求人认为对方是以此诱导消费,与肯德基总部、门店沟通被告知符合生产制作标准,且图片上有文字备注说...

厦门肯德基莲前东路餐厅新增投诉:存在食品安全问题

台海网8月29日讯根据全国12315消费投诉信息公示，厦门肯德基有限公司莲前东路餐厅新增投诉。根据投诉信息，2024年08月12日，消费者周**（手机尾号7569，用户ID***3904）反映其于2024年08月12日通过现场购买冰淇淋。可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。2024年08月29日，达成调解协议。处理部门为...

肯德基被曝吃出头发和生肉 商家坦言让消费者去投诉

据和讯网消息:近日,在网上发现多起消费者对肯德基的投诉,存在从汉堡中吃出头发、吃到生肉等食品质量问题(www.e993.com)2024年11月4日。有消费者表示,外卖点了一份热辣香骨鸡,吃了几块之后发现肉有一部分是脆的,仔细观察后发现肉还是生的。随后自己与商家沟通,要求按照食品安全法处理,但是无法联系到商家。还有消费者从汉堡中吃出头发,商家却...

湖南消费维权联盟丨网友投诉肯德基餐券没有退单操作却被强制退款

大量用户反馈于昨日在肯德基APP上低价购入美味欢聚五人餐兑换券,没有进行退单操作却发现此券被强制从账户移除,并在数小时后收到退款。期间其官方并未出公告解释说明情况。快看看你买的餐券被砍单了吗?点击查看或参与集体投诉→httpsweibo/sinaurl?u=https%3A%2F%2Ftousu.sina%2Fgrp_comp%2Fview...

315大调查:杨国福麻辣烫 、麦当劳、肯德基等食品安全问题关注度高

315来临之际,凤凰网财经发起了消费投诉大调查,截止到3月15日16:30点,已经有众多网友参与了调查,在食品餐饮领域的调查中,杨国福麻辣烫、麦当劳、肯德基、星巴克、小龙坎等品牌投票率超过10%,其中杨国福麻辣烫、麦当劳、肯德基的投票数居前三位;星巴克、小龙坎的投票数超过2万票,而沪上阿姨、西贝莜面村、华莱士...

塔斯汀再次被质疑“吃出生肉”,“中式汉堡”发展同样“夹生”?

04除此之外,塔斯汀汉堡多次被曝出“吃出生肉”问题,消费者服务平台黑猫投诉上相关投诉达到3715条。05专家认为,“中式汉堡”可以开发、也值得开发,但不能流于表面,短期热度过后难以得到市场认可。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考10月28日,“塔斯汀汉堡吃出生肉”登上热搜。10月26日,广州一名网友在社交媒体...

暴雷!门店超8000家的网红品牌,被曝吃出生肉、“墨水油”炸鸡!

在黑猫投诉上,搜索“塔斯汀”显示的投诉多达3721条,其中食品安全问题更是塔斯汀被投诉的重点。纵观在餐饮类达到万店或者接近万店的品牌,在这几年都不可避免地走向了大规模关店的境地。比如曾经全国门店数高达2.5万家的正新鸡排,被曝出两年关店超1万家。曾经规模仅次于蜜雪冰城的书亦烧仙草,近期也是被曝出关店太多...