明明没下单,30台已付款的冰箱要送货上门?平台:物流人员操作失误
10月21日下午,平台物流客服热线有工作人员向记者表示,经核对订单,不是物流失误导致,地址是按照商家给的地址进行运输和配送,“用户端从平台商城订购,商家接到订单后会把订单派发到物流,我们正常去揽收出库、运输和配送。”难道是商家填错了地址?10月21日,记者联系博西家用电器(中国)有限公司核实情况,当天傍晚,博西...
京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?
南都记者日前随机询问多家淘天店铺能否使用京东快递,涉及食品、美妆和3C类商品,多数客服表示,暂不接受指定快递发货,仅可选择店铺经常合作的快递公司,“我们会优先顺丰发出,部分区域由其它快递承运”,“我们店铺主要使用申通、圆通等快递发货”,“中小件用顺丰、EMS、中通、菜鸟发货,不支持指定”……部分商家处于观望状...
京东阿里物流破壁四连问:送货上门能否持续?顺丰蛋糕被抢?
而顺丰和京东物流凭借全网直营管控模式和较早建立的送货上门用户心智,拥有较好的口碑,但与此同时,这两家企业在一线快递员上投入的薪酬等成本也更大。南都记者留意到,京东物流在官宣接入淘天时强调其服务将保持一惯性:“淘宝天猫用户也将享受到京东物流的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。”当提及服务体验的...
快递新规“满月”:送货上门难到底被“卡”在哪?
“我一天送货量大概在七八百件,如果都送货上门,那肯定送不完。”负责配送旅游路某区域的一位申通快递员告诉海报新闻记者,自己还和以前一样,把快递投到驿站,但是有客户提前打电话要求送货上门,他肯定也会满足。与上述申通快递员配送同一区域的中通快递员也向海报新闻记者坦言,如果严格执行新规,根本不可能送完,但是...
定了!快递新规实施,不送上门将被罚款,2024春节快递停运吗?
一来网上很多所谓包邮的商品,如果真的送货上门,估计运费都不够,如果要上门只能靠消费者“加钱”。二来送货上门需要大量的物流成本,包括人力、车辆、燃油等方面的费用,所以对于快递员而言,送货上门也是一桩“赔本买卖”。而且如果必须送货上门的话,派件速度将大打折扣,收件时间也会被挤占,在这些因素的影响下...
...鞋子代收点丢失,法院判了!律师解读:快递默认应送货上门,否则违法
04陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示,快递“默认”是要送上门的,消费者应事先将快递寄到自己能签收的地方(www.e993.com)2024年10月26日。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考家里没人时快递到了,放在附近代收点似乎是最便利的方法。然而,近年来,快递不送货上门已经成了不成文的规定,快递员几乎都不再联系收件人,更不在乎收货人是否允...
快递送上门,到底难在哪?
所以,尽管动辄买车买地买飞机,快递公司最大的一笔成本支出,其实花在了末端派件上。刨除少数“送快递3年赚140万”的超级赛亚人,一个快递小哥再怎么拼命,每天上限也就500件左右。按8小时工作制,平均每分钟就得送完一单。这个过程中,对效率稀释最严重的,其实就是小区大门到送货上门这段路,遇上没电梯的老小区...
快递新规实施:“送货上门”是行业服务升级的必然选择
新修订的《快递市场管理办法》(以下简称“快递新规”)自2024年3月1日起施行。其中,“经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的规定成为焦点。快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏对《证券日报》表示,送货上门难源于过去十多年中快递业务...
快递新规来了!驿站经营者坦言快件实现送货上门“是不可能完成的...
驿站经营者口中的“实际情况”,说的是当下电商平台基本上都实行包邮,“运费是商家出的,但是价格很低,如果消费者要求送货上门,实际情况是这个价格根本不支持,包邮只是从一个地方到另一个地方,里面没有包含上门服务费。如果非要送货上门,只能是快递费整体提价,那还不是要消费者来承担”。
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
事实上,包括顺丰、京东、菜鸟速递在内的直营型快递公司已经推出这样的服务。比如菜鸟速递坚持通过送前电联等方式,根据消费者的选择提供快递配送服务。也有消费者担忧,快递公司配送会不会借此机会涨价。对此,赵小敏表示,新规并非强制送货上门,而是强调用户有被告知的知情权,即使选择送货上门服务,费用也不会大幅上涨,而是...