抖音退货成本大幅降低,我听到一阵欢呼
以抖音电商某服装商家为例,之前该店铺每单保费为1.3元,而根据最新的优惠政策,这一费用能降低至1.1元以下,降幅超过15%。鉴于该商家月均成交量在五至六万单之间,预计每月将节省运费险保费支出超过万元。可以看到,抖音在优化运费险政策上,已经做出了实质性的努力。接下来,商家们也将在大促活动中,切实享受到这一...
实地走访广州石井服装圈:直播爆单与退货并存,快递如何适配电商?
“如今市场实在太卷了,有些工厂订单大量缩减,都没什么信心给商家打板了。”郑水景称,一件大码女装正常售价是80多块,但参加一场大促活动的话,可能只卖30多块。纪浩钦也透露,今年客单价下降,发货量也低于去年,整体收入较去年减少三分之一。与此同时,不断走高的退货率也提高了服饰商家的经营成本,压缩利润...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的...
抖音电商增速放缓,抖音商城成败难料
黄海透露,不管是短视频、达人带货,还是店播,品牌要交给抖音电商的营销费用占收入的比例基本在40%~50%(流量团队甚至超60%),如果产品毛利率没有70%乃至以上,很难盈利(因为是冲动消费,服装等退货率在抖音电商超50%)。如果说淘宝、京东通过后台掌握的品牌销量、利润数据,每年缓慢地提高品牌广告费用,“温水煮青蛙”...
疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
从半年报来看,快递企业已经尝到了退换货的甜头。其中,菜鸟和京东物流背靠电商平台、自带流量。顺丰作为独立的快递平台,通过延长上门取件时间,多次发起“如果退货嫌太贵,顺丰0元起”等卷价格活动,先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的退换货业务。从顺丰今年的半年报可以看到,上半年时效件增量的来源之一,就是退货...
今日,三大电商巨头开战双11!|一周电商大事件
对此,淘宝官方客服回应称:“从今天开始,淘宝商家发货订单和消费者退货订单都可以接入京东物流,且可以在淘宝APP内直接查询到订单的京东物流轨迹信息(www.e993.com)2024年10月21日。天猫超市订单中,只要是卖家跟京东物流合作了,也可以接入京东物流。”8、双11前优化用户物流体验天猫购物可“加价选顺丰”...
抖音电商:困在流量怪圈里
更大的问题在于,那些涌入直播间冲动下单的人开始要求退货退款,最终她只收到了近8万块钱的款项。玲子算了一笔账,在扣除了产品成本、员工工资、房租和投流成本后,加上手里那些被退货的库存,最终是不赚反亏。“这次我认栽,毕竟刚开始做抖音电商。我下个月会再上一些新品,这次会做预售,也会设置‘超出多少件就...
抖音美妆,透支过度
美妆护肤的直播带货还有一个很重要的问题,就是冲动消费导致的高订单取消率和高退货率。我们和业内人士交流发现,抖音达人带货,美妆类商品的退货和订单取消加在一起,经常达到成交额的40%~50%,而货架不到10%。有一些商家在跟我们的交流中也曾表达过类似的观点,消费者其实都是同一批,做营销发新品时,内容电商的...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者申请换货或补寄,商家未履约将被判罚对消费者进行赔偿,最高可达订单金额的30%。针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货,抖音电商将其治理级别升至最高级。
新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争
在今年9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”淘宝...