消费者投诉:在95分APP寄卖产品收费价格不合理
DoNews9月5日消息,近日,DoNews发现,在新浪旗下黑猫平台,关于得物下面95分APP的投诉近30天为821起。有消费者9月4日晚间投诉称,自己将一件售卖价格为399元的短袖放到该平台售卖,近一个月美卖出去,消费者想取回,发现邮费要自理,而且平台还要抽取商品售卖价格12%的仓储费用,也就是48元。消费者质疑,一件短袖收取...
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉
中新网记者11日上午在致电上海邮政管理部门时了解到,目前民众对于相关不规范行为可在企业先行投诉,未经处理的情况下可致电当地邮政管理局邮政业消费者申诉中心进行申诉,满足受理条件即可进行处理。“如果企业不处理的话可以7天后再来申诉,我们会走申诉流程,时效30天。然后企业会进行联系,或是我们这里相关同事会跟投诉的客...
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递将第一时间竭诚为消费者处理”。
快递保鲜费别成“套娃”收费
在相关平台上,关于保鲜服务费的投诉屡见不鲜。有消费者反映,快递公司收了保鲜服务费却未履行保鲜义务,导致生鲜产品变质腐烂;还有网友质疑快递公司是否真正做到了优先中转和优先派送,消费者对此一无所知,感觉钱花得不明不白。这些问题不仅损害了消费者的合法权益,也严重影响了快递行业的整体形象和信誉。
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
下个楼、散个步,循着取件码找快递,扫码出库走人,这样在城市熟悉的场景,在乡镇却不太一样(www.e993.com)2024年10月27日。有些人取快递得走几公里路,有些取件还要交“保管费”。2023年以来,在红网《百姓呼声》《问政湖南》等平台,关于“农村快递二次收费”的投诉有178条。据网友反映,二次收费数额多在1至2元之间,也存在以快递体积大小...
快递“上门收费”第一枪打响了么?
赵国君表示,目前虽然平台是鼓励商家开通“上门费”的服务,但并不代表商家不会将这个成本转嫁到消费者身上。“一方面是商品的间接涨价,另一方面是与消费者就快递服务达成协商,由消费者支付这项费用。但无论是哪种方式,消费者都是不愿意支付这笔额外费用的。”赵国君表示,消费者对于价格是敏感的,这也是为什么在《办法...
新修订的《快递市场管理办法》施行 收费可以商量
??快递怎么收,可以商量办??今年3月1日起,交通运输部新修订的《快递市场管理办法》开始施行,对快递投递行为进行了进一步规范。比如经营快递业务的企业未经用户同意不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等。??连日来,“快递新规”相关话题屡次登上网络热搜。消费者、快递员、快递企...
国家邮政局答海报新闻:坚决整治农村快递服务违规收费行为
第二,提高快递投递进村到户的能力。督促快递企业严格履行农村地区的服务承诺,整合多方资源提高末端服务水平,推动上下游要素资源更多投向农村地区,充分发挥寄递网络覆盖城乡优势,有效畅通农村地区“最后一公里”,不断提高农村地区的快递服务水平。第三,坚决整治农村快递服务违规收费行为。当前,有的农村地区还存在违规收费问...
新规施行后“不告而投”仍存在,你的快递被送到家了吗?
一名邮政快递的派送员则告诉记者,如果顾客有送货上门的需求,在地址旁边备注后公司会帮顾客将快件转到上门送货的部门,但时间可能会延迟。记者调查发现,快递企业很难做到快件派送前完全询问顾客,究其原因还是“成本”。顺丰快递常被作为行业比较的对象。一名快递员说:“顺丰快递确实做得到送件上门,因为他们收费高。他们...