温州移动层层设卡!太荒唐了

8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,以前其他套餐的时候线上都可以,唯独这个要我去线下,非常不合理。还有就是一下说没有一下说有要线下,但是谁都知道有这个8元套餐,而且根据国家规定,消费者是...

“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费

当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但中国移动热线10086客服人员予以拒绝,“客服说这个费用是以前的套餐收取的,这个套餐是2007年办的,所以不能退还,但我看到网上有不少这样的案例,有退还来电显示费的”。陈...

中国移动回应对来电显示收费:属于老套餐,换新即可免费

如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。其提醒称，有些用户的旧套餐会相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐。（澎湃新闻）

中国移动套餐“升档容易降档难”?尊重用户选择不能只在口头上

02除刘先生外,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,需由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。03中国移动方面表示,套餐降档涉及的权益复杂,需要专员查询用户权益、使用情况后再办理。04然而,用户想要换个便宜套餐,不仅需要等待专员的回电,还要防着办理降档的专员“反向推销”。05专家建议中国移动优化资费调整...

中国移动回应还在收来电显示费 老套餐用户可换新套餐免费

中国移动方面确认,自2016年4月以后的所有新套餐均包含了来电显示服务,不再额外计费。然而,部分老套餐用户由于套餐结构原因,仍在支付来电显示费用。若用户希望摆脱这一费用,唯一的途径是更换现有套餐。陈先生在了解情况后,帮助家人及自己更换了套餐,新套餐中明确标注免除了来电显示功能费用。

手机卡出省不能用?换套餐,查设置,还治不了了?

大哥,换套餐,换运营,差设置……还治不了了?不过现在真的还有手机卡出省不能用?小编好奇去搜了一下,貌似还真的有(www.e993.com)2024年11月19日。卡有2种,省内自动漫游和省外自动漫游。省内漫游的要到省外就得去营业厅开通漫游功能出了省才有漫游信号的。其实,手机漫游的实现需要依赖于移动通信网络和运营商之间的合作协议。当用户跨越不...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

对此,中国移动方面回应,上述用户反映的费用作为其旧套餐的一部分存在,无法单独取消,除非更换新套餐。据媒体报道,该用户在改换新套餐后向运营商申请退还8年来收取的来电显示费,对方以该费用系旧套餐内容为由拒绝退款。老人每月被收取6元来电显示费中国移动早前曾公开表示,2016年4月1日起就已停售“来电显示”收费...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

澎湃新闻记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元“保号”套餐被指层层设限8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。