中国电信唐山分公司线上人工客服:科技助老“一键通”

无论春夏秋冬,每日9:00-21:00中国电信唐山分公司企业微信小客服都在线上为广大粉丝提供多样化服务,常怀敬老之心,倾注爱老之情,笃行扶老之事。从一部小小的手机服务出发,积极促进老年群体融入数字时代,持续关注并做好老年群体的线上便民服务,在科技助老的服务道路上不断完善和探索。以科技赋能构建“数智化”养老服...

“秒懂”30种方言中国电信用人工智能守护方言

借助该大模型,中国电信万号智能客服“秒懂”30种方言,自然流畅地服务用户,实现日均处理约200万通电话;智能客服翼声平台接入该大模型的语音理解和分析能力,实现31个省份全覆盖,每天处理125万通客服电话。如今,该大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙古等地的中国电信万号智能客服系统试点应用。在中国国际大数据产业...

数智随心服务,湖北电信客服温暖相伴

为让老年用户享受湖北电信的便捷服务,中国电信湖北客服在智能语音导航中提供了老年人一键直达“人工”服务,只要用户年龄在65岁以上,无需任何操作,即可直达人工服务。这项服务的推出,大大降低了老年人使用智能语音服务的门槛。同时,对于65岁以下但不会使用智能语音导航功能的用户,也设计了对应的智能语音服务场景,只要用户...

AI 智能客服,每天有数十万成都人正抢先使用

中国电信四川公司的智能语音客服系统充分发挥人工智能的优势，在24小时服务中成为“语音分身”助手。通过结合语音识别技术和人工智能，系统能够快速响应用户的请求，满足用户的各种需求，如账单查询、套餐办理、故障申报等。这种高效的自助服务模式大大提升了客户体验，也为企业节约了人力资源成本。扩写：智能语音客服系统不仅...

湖北电信:“数智随心”服务 共享便捷生活

为让老年用户享受湖北电信的便捷服务,中国电信湖北客服在智能语音导航中提供了老年人一键直达“人工”服务,只要用户年龄在65岁以上,无需任何操作,即可直达人工服务。这项服务的推出,大大降低了老年人使用智能语音服务的门槛。同时,对于65岁以下但不会使用智能语音导航功能的用户,也设计了对应的智能语音服务场景,只要用户...

财报详解丨2023年,三大运营商数智布局迎来密集收获期

看点二:加大力度布局人工智能面对人工智能特别是以AI大模型为代表的通用人工智能迅猛发展趋势,三大运营商都在人工智能领域加快布局、加大投入(www.e993.com)2024年11月29日。中国电信大力构建“1+N+M”的星辰大模型系列产品体系,面向政务、教育、交通等垂直领域发布12个行业大模型,在基层治理、智能客服、智慧城市等场景中赋能超过600个项目,推出“...

中国电信人工服务电话怎么打 一万号人工客服怎么联系

中国电信人工服务电话需要用电信手机卡拨打“10000”,根据语音提示进行操作。接下来小编为大家操作演示一下。01、打开手机的拨号功能,用电信手机卡拨打“10000”02、进入之后,会自动播报当前话费余额情况,然后播报功能选项,听到“如需人工请按0”时,按一下“0”。

中国电信10000号日超百万次人工服务 1.3万余居家客服保障服务一直...

据悉，目前，中国电信实现了1.3个万居家客服接入能力，还在继续推广VPN+云桌面接入方式、继续完善居家客服的技术规范和信息安全工作，为后续客服中心运作模式和管理模式的创新与探索奠定实用场景和技术能力基础。对于用户来说，其难免担心客户服务工作切换到居家模式后，能否有效解决自己的疑难问题？答案是“能！”自从“...

大量用户被双倍扣费?中国电信客服致歉!

中国电信客服致歉!14日有大量微博网友反馈称河北电信今日凌晨期间突然扣费扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用↓↓↓也有用户反馈称人工客服“打了几十遍”也打不通线上人工客服也联系不上↓↓↓在中国电信客服官方微博最新一条微博的评论区,多位网友就双倍扣费问题提出质疑,并问其什么时候能够将多...

中国电信多措并举升级客服模式

“数字员工”;“有事您说话,有AI全搞定”,7×24全天候的AI数字员工,可以不分时段、随时随地响应客户需求,与10000号人工客服形成有效补充,在“急用户之所急”的同时还能提质增效……近年来,中国电信积极践行云改数转战略,加快数字化转型,构建数字化营销服务体系,从千人一面走向千人千面、一人千面,进一步迈向场景化...