70+企业,1000+岗位!青白江及周边最新招聘信息
上班时间:早8:00-晚17:30福利待遇:包吃住,五险一金、免费吃住。岗位二:设计师1名任职要求:性别不限,平面设计专业,熟练操作PS、AI、CAD等相关软件(熟悉酒盒设计优先);薪资待遇:8000元-10000元/月,月调休4天。上班时间:早8:00-晚17:30福利待遇:包吃住,五险一金、免费吃住。岗位三:业务经理2-5...
东航客户委客服中心:95530的每一个“她”都闪闪发光
让我们走进东航客户委客服中心,看看客服岗位上的“她力量”。她说,真情服务,用心聆听东航95530客服热线是旅客与东航间的桥梁,她们在电话里极其温柔,对待旅客很有耐心,用扎实的业务技能和有温度的服务去解决旅客的问题。“我要去的城市有疫情,我去是参加活动的,现在活动因为疫情延期了,我没办法按时出行了,我的机...
中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工时长排名垫底
考虑到某些客服系统工作时间并非7X24小时,以工作时间的体验样本分析发现,不到1%的电话无法接通服务热线,证券行业未接通率偏高,主要是:广发证券在长春、南昌,招商证券(20.010,-1.35,-6.32%)在太原、南昌等地在不同时段多次出现无法接通的情况(见图1)。图1.不同行业未接通比例对比部分证券公司不提供7X24小时服务...
工作量成倍增长 东航客服中心员工迎难而上
1月23日至1月31日,除了95530电话端,微信在线客服团队通过在线客服渠道解决需求高达146585件,同比2019年春节增长13倍;不正常航班通知平台,随时待命及时发送短信通知旅客航班变动信息,累计通知航班数32530班,同比2019年春节增长4倍多,成功通知旅客852597人,同比2019年春节增长4倍。95530客服连续加班处理旅客订单(本文图片...
樱花将灿、雾尽风暖——记东航客户委客服中心西安呼叫中心疫情...
民航资源网2020年02月26日消息:在此次新冠肺炎疫情持续爆发至近期逐步控制疫情蔓延过程中,东航旅客服务热线俨然变成了应对疫情的特殊“战线”。坚守在东航客服一线的客户委客服中心西安呼叫中心团队,自疫情发生以来,全员逾四百余人始终战斗在战“疫”一线,他们中既有主力军“九零后”也有刚刚入列的新兵“零零后”,年轻...
反诈周记|“618”别只顾买买买,小心骗子伪装客服诈骗!
6月13日,大渡口居民何先生接到一通自称是京东客服人员打来的电话(www.e993.com)2024年10月18日。因对方准确说出了何先生购物订单编号等信息,何先生信以为真。该“客服人员”声称何先生的订单出现问题,可以申请退换赔付,并要求何先生支付保证金,承诺赔付后退还。何先生按照对方提示,向其提供的银行账户先后进行4次转账,累计被骗38万余元。
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
中国网财经12月19日讯中国消费者协会今日公布重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告。报告显示,转接人工客服等待时长方面,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。其中ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒。
再谈“人工智障”:你看到的AI与智能无关-36氪
对了,说到这儿,确实现在也有:用人——来伪装成人工智能——来模拟人,为用户服务。Source:TheGuardian国内的案例典型的就是银行用的大堂机器人,其实是真人在远程语音(所谓Telepresence)。美国有X.ai,做基于Email的日程管理的。只是这个AI到了下午5点就要下班。
亲身体验!东航“随心飞”难“随心”
面对当时消费者一拥而入的质疑声,东航的客服系统根本无法有效承载。有消费者指出,东航早期直接关闭了“95530”客服热线,恢复后客服热线排队超百人。6月30日晚8点,持续销售了13天之久的东航“周末随心飞”产品终于停止了销售。近期恰逢端午节假日,记者了解到,不少随心飞用户已经尝试了“首飞”,真正实现了在周末打...
“烟花”登陆!7月26日最全公共交通出行指南!
受台风“烟花”持续影响,7月26日浦东机场和虹桥机场通行能力仍将大幅下降,部分航班将视天气情况逐步恢复,请旅客及时查询所乘航空公司服务热线、官网、APP等,合理安排出行。上海机场也将根据台风影响情况,及时向社会发布两场航班调整情况。东航、吉祥、春秋等航空公司继续调减7月26日涉及上海、浙江、江苏等机场的进出港...