西安一公司办公电话变成酒店订房热线被打爆

据小周介绍,公司这部号码为“029-8365XXXX”的电话从去年11月开始使用,前头几个月一直都正常。2月下旬开始,就莫名其妙接到很多想要订房的电话,甚至还有携程等旅游预订网站的工作人员来询问“这儿是不是如家住宿西安东小寨店?”不胜其烦之下,小周也尝试拨打了公司的办公电话,没想到安卓手机显示的归属地正是“如家住...

中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工时长排名垫底

部分证券公司不提供7X24小时服务,服务热线在服务时间以外无法接通。2.各企业服务热线接通服务热线系统迅速。各服务热线接通服务热线系统速度较快,在可接通的电话中,超过50%的电话都在3秒以内接通客户服务电话系统,在10秒内接通电话系统的比例接近98%,说明服务热线系统响应迅速(见图2)。图2.拨号后等待接通客户服务...

中消协:ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒

在所有体验的服务热线中,国家电网、华泰证券、中行、中信银行、携程、邮储银行、招商银行、中国移动的评价表现较好在85分以上,ofo、广发证券、申通快递评价较低,低于70分。通过对工作日白天(上班时间)体验到的样本进行分析,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客...

拄板凳上班的携程女客服:我在工作中证明了价值

在线客服的工作近乎枯燥、单调,管胜礼每天处理50至70个在线问询,“您好,我是人工客服,有什么可以帮您”这句话已经输入几万遍。(管胜礼在处理旅客问询)不过,对待每一个问询,她都保持细致、耐心的服务态度,站在客人的角度换位思考。几年下来,管胜礼处理旅客求助时表现得游刃有余了不少,她的“客户好评率”及...

中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒

中国网财经12月19日讯中国消费者协会今日公布重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告。报告显示,转接人工客服等待时长方面,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。其中ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒。

中消协体验企业服务热线 ofo“感受最差”

摩拜和滴滴(小蓝)体验任务完成率较高,各项任务完成率都在90%以上,但ofo的完成率较低,在体验不成功的样本中,ofo体验不成功使用者反馈的问题则是不能顺利转接人工(www.e993.com)2024年11月11日。此外,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服等待时间长。考虑到目前并不是所有行业都提供7X24小时人工服务,通过对工作日白天(上班时间)体验到的...

重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告

部分证券公司不提供7X24小时服务,服务热线在服务时间以外无法接通。2.各企业服务热线接通服务热线系统迅速。各服务热线接通服务热线系统速度较快,在可接通的电话中,超过50%的电话都在3秒以内接通客户服务电话系统,在10秒内接通电话系统的比例接近98%,说明服务热线系统响应迅速(见图2)。

3月不就业,工资徒伤悲,天心区重点企业邀您去上班

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【黑马早报】周鸿祎说争行业一哥很无聊;包凡仍在配合调查;58客服...

郭明錤:AI服务器近期观察重点可能不利短期内相关供应链股价8月9日消息,天风国际分析师郭明錤发文表示,AI服务器近期观察重点可能不利短期内相关供应链股价。1.过去两周CSP法说虽都表明正向看待AI趋势,但均没有明确提供投资AI好处的证明与未来AI资本支出。2.Nvidia发布GH200后股价不涨。3.SuperMicro股价在发布财...

客服被骂6小时秒变脸获赞 网友呼吁理解善待客服

据易观千帆数据显示,2020年春节期间,互联网医疗在线问诊领域APP日活最高峰达到了671.2万人,涨幅达到了31.28%;来自携程客服数据则显示,携程大住宿业务的电话进线量最高时达到8倍,酒店管家(在线客服)甚至达到了12倍。而用户量超3亿的腾讯公司,每月收到的用户需求达到数千万单,疫情期间用户服务需求量上涨40%。24小时日...