平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

记者梳理发现，不同平台取消预订的条件不同，有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消；有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消，逾期不可取消”；有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定，超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是，这些取消条件有些可以在付款界面直接看...

597元的酒店房间货不对板还不让退,平台预订酒店乱象调查

记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接看到,有...

平台预订酒店乱象调查:房间货不对板还不让退

????记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

“我都没入住,就算入住了,怎么会6点就离店结算了?”在张女士看来,不管顾客多久离开酒店,正常来说都要等到中午、下午退房以后才会离店扣款,她不明白为什么酒店在这个时间就扣了钱。“去哪儿”:平台与酒店退改规则一致记者在“去哪儿”平台查询发现,预定3天内的迪士尼乐园酒店均提示“不可取消”,而预定3天后的酒...

“入住酒店前退订被扣全款”太霸道了

平台方客服称,是迪士尼酒店规定的不能取消预定,平台已经尝试和酒店沟通过,但是未能成功。而酒店方客服回复称,由于张女士并非通过酒店官方渠道预定,而是通过第三方平台预定的酒店,所以在她没有来入住之前,迪士尼酒店是收不到任何费用的。意思是,扣全款是平台所为。但无论责任在谁都是侵权行为。

会员因夜不归宿被希尔顿“罚款”3000元,竟是酒店查了监控……

01北京王府井希尔顿酒店以会员汤先生夜不归宿为由,多扣其押金3000元(www.e993.com)2024年11月7日。02汤先生质疑酒店调取监控查看顾客在酒店内行踪,侵犯顾客隐私。03然而,希尔顿酒店方面表示,扣款情况属实,是根据顾客签署的承诺书进行的。04专家表示,酒店不应随意查阅监控视频,尤其是涉及顾客隐私的内容。

...前台|财务会计|财务报表|投资管理|希尔顿酒店|五星级酒店|...

还有就是,如果查监控真的是为了顾客的人身安全考虑,那其当晚彻夜未归,作为酒店的管理者不就应该连夜去找人了吗,主动询问顾客的环节没有就算了,居然还直接扣钱。也不知道是不是希尔顿酒店仗着自己店大欺客,之前有位客人就在网上维权。消费者称付款时限制信息是折叠起来的,没有放在显眼的地方,但是消费者又因为行程...

“贵价酒店三折拿下”爆雷上热搜,抠搜年轻人看了直后怕

酒店入住需要实名登记,具体到每一位入住人的真实身份信息,直接对接公安系统。这就跟很多代订的“底层逻辑”相冲突。目前很多代订都是使用“人肉”法,拥有会员折扣或者免费附加礼遇的人,使用自己的身份在前台登记,之后把房卡转交给在网上下单的人。住进去的人与实际登记的人完全对不上,带来了酒店管理上的混乱。

对话当事人|被希尔顿“扣罚”3000元顾客:我是7年钻卡会员,说我是...

酒店在什么时间点调监控做判罚,是很重要的问题。如果客人入住第一天就调监控发现客人晚上没回来,可以立即跟客人沟通了解情况,指出酒店认为客人有违规转让会员权益的嫌疑,这时客人可以立即向酒店解释。如果酒店不认可,客人可以选择不续住,交第一天的罚款离店就可以了,而不是等客人连续住几天,在离店后算总账、扣款。

青海发布2023年度消费维权典型案例

未预定酒店住宿却遭扣费案情简介2023年8月,消费者杜先生向青海省消费者协会(以下简称省消协)投诉,称其2023年8月9日收到一笔微信扣款通知,消费项目系通过某线上平台消费的某酒店住宿费用。消费者表示自己及家人并未通过任何途径预定某酒店的住宿,也未接听到某酒店入住确定电话,更没有在某酒店发生入住行为。